面试通过直接发offer（不销售+客服）

工作地：重庆！重庆！重庆！近轻轨，纯文职，双休，六险一金
来就有offer~神仙外企，稳定不裁员
岗位职责：
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售质）；
2、主动识别客户需求，通过有效沟通与专业引导，提升客户满意与服务体验；；
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。
4、维护良好的客户关系，树立专业的品牌服务形象。
岗位要求:
1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），理工科专业及有服务相关工作经验者优先；
2、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳；
3、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识；
4、熟练掌握 EXCEL、WORD 等日常办公软件
5、学习能力强，能快速掌握行业相关产品基础功能操作，认可服务性质工作内容；
6、电脑打字速度在 45 字/分钟，准确率不低于 95%。
7、能接受排班轮休7×24小时轮班工作安排。
工作时间:
7*24小时，5天8小时工作制
薪资福利:
结构：基本工资 + 餐费补贴 + 绩效奖金 + 夜班/倒班补贴+绩效奖金
1、入职当月缴纳五险一金（每月15号前入职）；
2、每年5～15天带薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，产假/陪产假、育儿假等福利假期；
3、每年全员普调基本工资；
4、完善的晋升通道（西安站点或公司中国区其他8个站点）；
5、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
6、丰富多彩的员工活动，季度团建活动；
7、生日礼物、节假日礼品。
8、员工身心健康关爱计划（EAP）。
9、项目员工专属员工休息、解压室。
职业发展
公司设立“双通道”发展机制，员工可根据意向选择：
· 管理路径：客服专员 → 团队骨干 → 储备组长 → 运营主管
· 专业路径：一线客服 → 二线专家/质检/培训专员 → 高级技术支持