核心工作内容： 1. 负责处理客户投诉、医疗器械不良事件，及时向客户反馈结果并定期回访； 2. 负责产品使用临床指导工作，及时向销售反馈结果并定期回访； 3. 负责收集、整理客户的投诉数据，并进行统计和分析； 4. 负责技改产品跟踪，进行统计分析并及时向生产反馈结果； 5. 负责区域内老客户维护，定期回访，收集客户建议； 6. 负责相关区域内客户提案的收集、整理及反馈； 7. 部门领导安排的其他工作。 任职资格要求： 1. 本科及以上学历，护理、医学类相关专业； 2. 两年以上医院临床血透室或急救中心工作经验，有医疗器械行业技术支持工作经验尤佳； 3. 接受过客户服务技能技巧、客户抱怨处理技巧、电话沟通艺术等方面的培训； 4. 熟练掌握临床血透知识和产品，具有血透机维修能力尤佳； 5. 具有较强的独立解决问题的能力和团队协作能力； 6. 性格开朗，有较强的沟通协调能力，擅长处理人际关系； 7. 踏实诚恳，积极主动，富有很强的责任心和服务意识，熟练使用办公软件。 该职位BASE地：浙江省内城市皆可，负责上海&浙江&福建区域技术支持工作，需适应出差。