广播电视网络投诉处理岗

一、招聘岗位
广播电视网络投诉处理岗
二、主要工作内容
1. 处理各类客户投诉问题，为客户排忧解难；
2. 协助完成各类投诉处理报告。
三、岗位职责及岗位要求
1.学历要求：大专以上学历；
2.语言与能力要求：国、粤语发音标准，具备良好的人际交往及沟通技巧，学习和抗压能力强；
3.技能要求：熟练使用Office办公软件，掌握Excel基础表格公式的使用方法，文件书写能力强。
4.其他要求：具备1年以上运营商投诉处理工作经验者优先。
四、工作时间
实行轮班轮休制，工作时段为8:30-21:00，分为两个固定班次：
行政班次：8:30-13:00、14:00-17:30；夜班：13:00-20:30；每日工作时长7.5-8小时，每月可享受7-8天休息时间。
五、薪酬待遇
1.培训期：提供1个月带薪培训，期间享受相应培训薪资；
2.转正后薪酬：采用“基本工资+质量绩效考核工资+补贴”的综合薪酬体系，综合月收入不低于5K，上不封顶；优秀者综合月收入保底可提升至6K及以上。
六、员工福利
1.保障福利：入职满1个月转正后，统一购买商业保险、本地社会保险及住房公积金，依法享受婚假、产假等法定假期；
2.假期福利：工作满1年可享受5天带薪年假，随工作年限增长可逐步增加；
3.团队福利：定期组织月度、季度、年度团建活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
七、面试地址
佛山市禅城区季华一路26号佛山市智慧新城T7座12楼