汽车服务顾问

岗位职责：
1.负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养，维修，增值服务的咨询和处理。
2.严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户，预检车辆，初步诊断故障，制作时间表，估算时间，跟踪维修进度，结算和交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7.维护企业形象和品牌形象。
8.完成上级交办的其他任务。

任职资格：
1.大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识。
2.能够独立完成客户接待与需求跟进工作。
3.耐心细致，有较强的责任心和团队协作能力，良好的情绪管理能力。
4.具备基本的汽车服务知识，能快速掌握业务流程。
5.能够适应服务行业的工作节奏，积极应对客户需求。
公司福利：
社保，管三餐，带薪年休假，免费停车，生日福利。