客服专员

职位描述
1、分析客户需求、参与制定会员活动、执行评估活动结果；
2、协调及处理客户投诉与建议，定期进行客户回访、调研，并汇总报告；
3、负责停车场停车费减免办理；
4、播音
岗位要求
1、中专以上学历;
2、有大型购物中心或商场客服工作经验;
3、应对商品质量管理、消费者申/投诉管理等各个方面工作都具有一定的知识和工作经验;
4、形象气质佳,有 较强的工作推动力和服务意识，具有亲和力有较强的语言沟通能力和文字表达能力，能熟练使用办公软件。
5、熟悉与工作相关的法律法规，善于学习，善于调动员工积极性，具有强烈的责任感和事业心.
职位福利：五险、绩效奖金、交通补助、通讯补助、包中餐