更新于 2月12日

电商客服

3000-6000元
  • 赣州大余县
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

售前客服售后客服
【工作内容】
- 负责处理售前、售中、售后及质检工作;
-负责客户在电商平台上的咨询与投诉,提供专业、高效的客户服务;
- 协助客户完成订单查询、退换货流程及售后问题的解答与处理;
- 通过电话、在线聊天等方式与客户沟通,提升客户满意度;
- 及时反馈客户意见与建议,协助优化服务流程。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,有较强的责任心;
- 熟练使用办公软件,具备基本的电脑操作能力;
- 有电商行业相关经验者优先;
- 工作态度积极,能适应轮班制及一定工作压力。

工作地点

赣州大余县浮江乡浮江乡村里村上车 万翼电商孵化基地

职位发布者

黄女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广东万翼电子商务有限公司
一、企业概况万翼电商成立于2011年,总部位于佛山顺德。作为行业革新的先行者,公司以"用产品改善生活细节"为初心,专注电商运营领域,现已成为集电商运营、品牌孵化、数字化营销于一体的综合性服务商。公司自持4000㎡总部物业,旗下拥有16家全资子公司,分别在佛山、广州、深圳、杭州、北京等地设立分公司/办事处,业务覆盖全国及欧美澳等国际市场,2024年公司销售额突破30亿元。二、发展轨迹1.初创筑基(2011-2015)立足品牌家电销售,敏锐捕捉电商机遇,率先入驻京东、淘宝、天猫等主流平台,完成线下到线上布局2.战略转型(2016-2020)构建"运营+孵化+产品"一体化模式,与美的、海尔、TCL等头部品牌建立深度合作,布局新媒体运营,业务拓展至全屋家电、智能家居、大健康等领域3.全球跃升(2021至今)加速跨境电商布局,海外覆盖欧美澳等地区,构建包含传统电商、社交电商、新零售等全渠道运营生态,累计斩获40余项行业荣誉三、核心优势1.全链路服务能力覆盖电商运营全生命周期,提供从供应链管理、数字化营销到企业孵化的完整解决方案,年销售增长率保持行业领先水平2.品牌矩阵优势深度合作美的、海尔、LG、飞利浦等20+国内外知名品牌,形成覆盖全屋家电、生活家居的多元化产品体系,服务超千万家庭用户3.人才培育体系通过"万翼商学院""四翼计划"培养人才梯队,核心管理团队均来自世界500强企业,打造学习型、创新型组织四、文化理念企业愿景:成为行业领先数智化品牌运营商企业使命:我们为千万家庭提供舒适家解决方案核心价值观:诚实守信、持续奋斗、利他共赢服务理念:顾客第一、专业高效、用户满意员工理念:彼此尊重、共同成长、共享成果组织氛围:务实、开放、信任、奋斗五、未来布局1.资本运作:以30亿年销售额为基点,深耕传统电商、新媒体运营、跨境电商赛道,并通过产-研-销一体化升级,5年内冲刺100亿销售目标2.生态构建:深化数字营销与跨境电商布局,孵化自主产品品牌,打造"数字生态+产业实践"融合新模式3.全球拓展:依托"一带一路"市场机遇,建立新兴国家服务体系,推动中国智造走向世界六、为什么选择我们高回报:超高项目提成,付出一定有回报强资源:三十亿元级大电商平台、世界500强品牌背景,主流平台资源,千万级流量操盘权限成长快:万翼商学院、四翼梯队培养项目,行业大咖分享,定期赋能氛围好:扁平化管理,团队年轻化,结果导向,拒绝无效加班七、联系我们总部地址:佛山市顺德北滘万联中心19楼全层顺德分部:佛山市顺德马头科创园C栋9楼全层、D栋9楼全层深圳分公司:深圳龙岗乐荟中心13A栋8楼广州分部:广州番禺居然之家海尔店北京办事处:北京大兴中航国际广场L1-8楼杭州办事处:杭州余杭区欧美金融城英国中心八、官方网站:http://www.gdwyds.com/
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