更新于 3月13日

用户运营专员

5000-8000元
  • 太原小店区
  • 北营
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利

职位描述

数据分析治理判责电子商务
职位描述:
①深入了解电商/社区团购各链路服务场景,以用户为中心优化服务的上游流程和业务规则;通过用户洞察和制定治理规则,提升用户服务和体验,打磨全流程服务化标准,清晰治理规则;
②负责业务治理相关,深入了解纠纷业务场景,能够对治理需求和场景做梳理,并结合业务数据做分类规整,进行客观判责和治理;持续挖掘问题进行判责和治理规则的迭代优化,提升治理效率;
③对特定异常问题点提供有效解决通道,驱动服务体验改善的持续化和规模化;能够独立对业务问题进行风险判定和响应,并能根据单点问题进行总结发散进而提出规则改善建议、业务优化需求并落地;
④以提升用户满意度、用户在平台消费后链路上的体验为目标,协同推进相关团队进行规则及业务优化,为用户提供极致的消费后体验;
任职要求:
1.本科及以上学历,专业不限;
2.有治理判责、体验服务相关经验工作优先;
3.学习能力强,自驱力强,有基础的数据处理分析能力,逻辑性较强,兼备用户、平台等多向视角,有良好的业务洞察和深度思考能力,能主动发现问题并定位到影响业务的关键点;
4.仔细耐心,亲和力佳,愿意耐心沟通,具备良好的沟通协作能力和抗压能力,不设边界;

工作地点

太原小店区唐城商业N5N5

认证资质

营业执照信息

职位发布者

景女士/人事经理

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拼多多是专注C2B全品类拼团的移动社交电商平台。拼多多于2015年9月正式上线,在移动端独创社交电商模式,将沟通、分享的理念及游戏的趣味性融入电商运营,打造了全新的购物体验:凝聚更多人的力量,以更低价格买到更好的东西。经过一年多的发展,拼多多覆盖服饰箱包、家居生活、母婴玩具、食品饮料、数码电器、进口海淘、家纺家具、水果生鲜、美妆护肤等类目,付费用户数超1.5亿,日订单量近800万单。2016年7月,拼多多宣布完成总额为1.1亿美元的B轮融资,成为2015年以来B轮融资金额最大的电商平台,投资方包括腾讯、高榕、IDG、新天域等最顶级的VC。天使投资人包括淘宝创始CEO孙彤宇、顺丰创始人王卫、网易创始人丁磊、OPPO和VIVO创始人段永平。2017年1月估值突破 100亿人民币,成为上海最大的电商平台,中国社交电商的领跑者。
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