小程序运营

岗位职责：
一、战略规划与业务布局
1、制定运营战略
根据公司整体战略，制定社区团购小程序的年度目标、运营规划及落地策略，包括用户增
长、GMV提升、市场渗透率等关键指标。
分析行业趋势与竞品动态（如美团优选、多多买菜等），调整运营策略以应对市场竞争。
2、产品与供应链管理
优化商品结构，主导爆款选品策略，结合平台特性设计差异化产品组合，确保价格竞争力
与利润空间。
统筹供应链资源，包括供应商引入、库存管理及物流协调，提升供应链效率14。
二、运营执行与用户增长
1、裂变营销与用户运营
策划并执行社交裂变活动（如拼团、老带新、分销激励），利用小程序、企业微信等工具
搭建裂变链路，提升用户转化与复购率。
设计用户成长体系（如积分、等级、权益），通过社群运营、内容互动提升用户活跃度与
粘性。
2、团长管理与渠道拓展
开发并维护团长资源，制定团长招募、培训及激励机制，提升区域团密度与服务质量。
建立团长分层管理体系，针对头部团长提供专属支持，挖掘其裂变潜力。
3、活动策划与执行
统筹线上线下促销活动（如节日大促、秒杀专场），协调商品、设计及技术团队确保活
动落地效果。
监控活动数据（如UV、转化率、客单价），及时优化策略并沉淀方法论。
三、数据分析与流程优化
1、数据驱动决策
搭建数据监控体系，分析用户行为、商品动销、区域运营等核心数据，输出运营报告并
提出改进建议。
通过A/B测试验证策略有效性，例如调整活动页面设计、优惠券发放规则等。
2、流程标准化与效率提升
制定运营SOP（如活动上线流程、客户问题响应机制），优化跨部门协作效率。
岗位要求：
行业洞察：熟悉社区团购商业模式、供应链逻辑及竞争格局（如美团优选、多多买菜等头部玩家策略）。
战略制定：能制定区域扩张、用户增长、GMV提升等中长期策略，并拆解为可执行目标。
数据驱动：精通数据分析工具（SQL/Excel/BI），通过用户行为、订单转化等数据优化运营动作。
用户分层运营：通过RFM模型精准营销，提升复购率及客单价。
团长管理：搭建团长招募、培训、激励体系（如佣金分层、排名赛），解决团长流失问题。
社群运营：设计裂变玩法（如邀请返利、社区拼团），提升用户活跃度。
连锁品牌经验的人员优先