岗位职责:
1、负责执行客户分层分类管理,
2、提供标准化服务,维护基础客户关系。
2、录入并更新客户交互数据,确保档案信息的准确性和完整性。
3、定期进行客户满意度调研,汇总分析反馈,提出服务优化建议。
4、执行客服流程制度,确保服务标准化,提升整体服务效率。
任职资格:
1、统招本科及以上学历,专业不限,动物营养/营销相关专业优先
2、高度认同公司价值观,公平公正、富有责任心,工作严谨认真、执行力强。
3、组织协调能力突出,解决问题能力强,能跨部门协作推动任务落地。
4、具备较强的数据分析能力,有销售或客服管理工作经验者优先。
加分项:3-5年生产制造型企业销售经验或销售内勤管理经验