更新于 2026-04-21 01:48:19
职位描述
电商售前客服客户心理分析销售转化
工作职责
1. 负责店铺在线聊天工具的售前咨询，快速响应客户关于产品材质、尺码、洗涤方式等问题。
2. 结合客户需求与产品卖点，精准推荐合适的服饰产品，引导客户完成下单转化。
3. 实时跟进订单状态，主动告知客户物流信息，降低咨询量与退换货率。
4. 收集客户对产品款式、价格的反馈，整理后同步至运营团队，助力选品优化。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上电商售前客服经验，熟悉纺织服饰类产品知识者优先。
2. 打字速度快（≥60字/分钟），能同时应对多线咨询，沟通表达清晰且有亲和力。
3. 掌握客户心理分析技巧，能灵活处理客户异议，具备较强的销售转化意识。
4. 熟悉主流电商平台（抖音、淘宝、京东、拼多多）的规则与后台操作流程。
1. 负责店铺在线聊天工具的售前咨询，快速响应客户关于产品材质、尺码、洗涤方式等问题。
2. 结合客户需求与产品卖点，精准推荐合适的服饰产品，引导客户完成下单转化。
3. 实时跟进订单状态，主动告知客户物流信息，降低咨询量与退换货率。
4. 收集客户对产品款式、价格的反馈，整理后同步至运营团队，助力选品优化。
任职要求
1. 大专及以上学历，具备1年以上电商售前客服经验，熟悉纺织服饰类产品知识者优先。
2. 打字速度快（≥60字/分钟），能同时应对多线咨询，沟通表达清晰且有亲和力。
3. 掌握客户心理分析技巧，能灵活处理客户异议，具备较强的销售转化意识。
4. 熟悉主流电商平台（抖音、淘宝、京东、拼多多）的规则与后台操作流程。
工作地点
新乡红旗区河南邦尼生物工程有限公司
公司信息
河南邦尼生物工程有限公司
未融资 · 100-299人 · 纺织业/服饰产品加工制造、电子商务
已审核
公司介绍
邦尼系正在大量扩招各个岗位的人员，欢迎各位志同道合的朋友加入邦尼大家庭，携手共创美好生活！ 邦尼简介： 目前邦尼旗下有五家公司： 1.河南邦尼生物工程有限公司（主要负责行业配套业务）； 2.河南省邦尼贸易有限公司（主要负责新零售的电商业务）； 3.河南邦尼美视觉艺术有限公司（主要负责视觉艺术设计，电脑图文设计制作等业务） 4.河南邦尼装备有限公司（主要负责新零售的渠道销售业务）； 5.泉州邦尼生物科技有限公司（主要负责国际贸易）； 邦尼系是专注于鞋垫以及鞋垫材料研发、生产和销售的企业。 目前，邦尼业务主要布局为： 1.渠道销售和电子商务相结合的新零售； 2.行业客户配套； 3.国际贸易。 邦尼正走在以“聚焦、创新、包容”为经营理念，以“准确、准时”的工作作风，以“为客户创造价值”为价值观的打造行业标杆的路上！
工商信息
企业名称 河南邦尼生物工程有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 王威
经营状态 存续
成立时间 2012-05-24
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息