400-885-9898
职位描述
技术文档技术支持索赔审核汽车行业汽车产品
岗位职责：
1.负责海外客户技术支持，提供远程及现场技术指导，解决产品使用中的故障问题
2.负责编写与维护英文技术文档，包括产品手册、维修指南及常见问题库
3.负责收集与反馈国际市场产品质量信息与客户需求，协助推动产品改进
4.责三包索赔鉴定，审核故障件与索赔申请，确保符合保修政策
5.负责索赔旧件管理，执行旧件的标识、存储与退回规范
6.负责监测与分析索赔数据，识别异常情况，协助控制售后成本
任职要求：
1.本科及以上学历，汽车、机械等相关专业优先
2.具备3年及以上汽车行业海外售后技术支持相关工作经验
3.熟悉国际售后各项技术工作执行流程，熟悉技术文件类型和内容
4.熟悉售后技术业务知识和各项售后关联专用软硬件操作
5.熟悉汽车维修知识，能进行故障判断
6.较好的英语表达能力
工作地点
翠屏区三江新区汽车产业园宜宾凯翼汽车有限公司
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
陈女士/人力资源经理
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凯翼汽车凯翼汽车有限公司成立于2014年03月19日，是由宜宾市政府及奇瑞汽车共同出资成立，具备独立设计研发、生产制造和营销服务的整体实力以及传统汽车和新能源汽车整车生产资质的国有股份制企业。自公司成立以来，凯翼汽车以“年轻、创新、本真”的态度，致力于打造有温度的智能互联汽车。通过互联网思维，整合全球优势资源，以客户日益增长的高品质、多元化汽车需求为导向，发展成为科技应用型车企。凯风自南（出自《诗经·邶风·凯风》），振鳞奋翼（出自《文选·宋玉》）。凯翼的中文名意境辽阔，含义深远。“凯”意为胜利、凯旋，“翼”意为胜利的翅膀。英文名COWIN与"凯翼"发音近似，"Co"代表着携手联合、联袂共同;"Win"意为赢取达到、获得成功。"COWIN"意为"携手联合同心共赢"。
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