岗位职责:
1.直播整体规划与运营管理:
(1)负责合作社直播电商全盘运营,制定直播策略、排期、目标与执行方案,统筹日播、专场、节日大促直播。
(2)制定直播间GMV、转化率、客单价、粉丝增长等核心指标,带领主播与团队完成销售任务。
(3)负责直播间搭建、场景布置、设备调试、品控展示、货源规划、分割摆盘等标准化落地。
(4)把控直播内容方向,打造源头合作社、散养直供、新鲜安全的品牌直播调性。
2.主播管理与团队协同:
(1)负责主播招聘、培训、带教、话术打磨、人设打造与日常管理。
(2)制定主播话术脚本、卖点话术、互动流程、逼单节奏,提升主播转化能力。
(3)协调运营、客服、打包、发货、屠宰分割等岗位,确保直播前后流程顺畅。
(4)实时控场,处理直播突发情况,优化直播节奏与氛围。
3.产品与供应链运营:
1.梳理合作社黑山羊产品体系:整羊/半羊、羊腿、羊排、羊蝎子、羊杂、礼盒等,制定定价、规格、套餐、福利品。
2.对接养殖、屠宰、分割、仓储、冷链发货环节,确保货源稳定、品质统一、新鲜度可控。
3.优化冷链包装、保温方案、快递时效,降低售后率、化冻投诉与破损率。
4.流量推广与活动策划
(1)负责直播间自然流量、短视频引流、平台推荐机制优化,提升在线人数与停留时长。
(2)策划直播活动:限时秒杀、限量福利、套餐组合、节日礼盒、团购优惠、满减活动。
(3)统筹短视频拍摄与发布:基地散养、现杀现切、煮肉试吃、打包发货、合作社溯源等内容。
5.数据复盘与优化提升:
(1)每日/每场直播数据复盘:流量、点击、停留、转化、客单、退款率、复购率等
(2)针对数据问题优化选题、话术、产品结构、价格策略、互动方式。
(3)建立直播标准化SOP,持续提升直播间业绩与品牌口碑
6.粉丝运营与私域沉淀:
(1)规划粉丝群运营、老客维护、复购激活,提升合作社私域客户价值。
(2)收集用户需求与反馈,优化产品、服务与直播内容。
(3)拓展企业客户、餐饮客户、团购订单,拓宽销售渠道。
7.合规与售后管理:
(1)严格遵守生鲜直播规范,杜绝虚假宣传、违规承诺,把控口播风险。
(2)制定统一售后标准:坏单包赔、化冻说明、签收规范、拒收处理等。
(3)监督客服响应速度与服务质量,提升客户满意度。
任职要求:
1.熟悉抖音/快手等平台直播规则、流量逻辑、推流机制、玩法与活动工具。
2.具备控场能力、数据分析能力、活动策划能力、团队管理能力。
3.了解生鲜肉类供应链优先:屠宰、分割、仓储、冷链、包装、发货流程。
4.沟通能力强,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳,适应直播排班工作。
5.1年以上直播运营/直播中控/直播主管相关经验,有生鲜、农产品、肉类、美食类目经验优先。