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5000-7000元
东莞
1-3年
本科
全职
招1人
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职位描述
软件实施
计算机软件
一、工作职责
主导软件系统的全流程交付,包括初始化配置、功能验证及上线支持,确保交付质量与效率。
针对客户不同角色(管理员/普通用户、内勤/外勤)定制培训方案,通过线上/线下培训帮助用户快速掌握系统操作。
深度挖掘客户业务场景需求,过滤并传递有效反馈至产品/研发团队,推动产品优化迭代。
监控客户系统使用数据,制定运营策略提升用户活跃度与系统使用率,保障客户成功。
建立客户满意度管理机制,处理投诉并优化服务流程,维护长期稳定的客户合作关系。
搭建客户自助服务知识库,整理FAQ与最佳实践,降低客户问题解决成本。
二、任职要求
具备优秀的跨角色沟通能力,能高效衔接技术团队与非技术背景客户,准确传递需求与解决方案。
拥有较强的逻辑思维与问题分析能力,能结合业务场景设计自动化方案,提升交付与运营效率。
熟练掌握Python或VBA编程,能独立完成数据清洗、报表自动化生成、跨系统数据同步等任务。
以客户为中心的服务意识,具备高度责任心与抗压能力,能快速响应客户需求
工作地点
东莞鸿福西路南城段82号1714室
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营业执照信息
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完善简历 涨薪36%
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