更新于 3月10日

直播运营专员

4000-6000元
  • 益阳资阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

抖音小红书快手养老服务社区服务社团/组织/社会保障居民服务
一、岗位职责
1.日常环境直播:负责养老机构的日常直播工作,每日按计划开展直播,重点展示养老院居住环境、餐饮服务、文娱活动、护理设施、园区配套等,传递机构温馨、专业、舒适的氛围,提升机构曝光度和口碑;直播前完成脚本策划、设备调试,直播中灵活互动、引导评论,直播后整理回放、剪辑片段,配合运营完成二次传播。
2.客户带看对接:对接直播期间咨询的意向客户(线上留言、私信咨询等),耐心解答客户关于养老院收费标准、护理等级、床位情况、服务内容等疑问;根据客户需求,预约并陪同客户实地带看,详细介绍园区细节,全程做好客户接待和沟通工作,建立良好的客户印象。
3.促进成交转化:跟进意向客户,定期回访,了解客户需求痛点,结合养老院优势,针对性推送相关服务信息,引导客户签订入住协议;配合机构销售策略,完成既定的成交指标,做好客户成交后的基础对接工作,协助办理入住相关手续。
4.其他相关工作:配合机构品牌宣传,拍摄机构相关短视频、照片素材;维护直播账号,回复评论、私信,积累粉丝;参与机构组织的培训和活动,及时掌握养老院最新服务、优惠政策,确保直播和沟通内容准确无误。
二、任职要求
(一)基本要求
1.年龄20-35岁,男女不限,形象气质佳,亲和力强,有良好的镜头感和表达欲,无明显镜头恐惧。
2.学历要求:大专及以上学历,专业不限,有直播、销售、客服、养老服务相关经验者优先。
3.工作态度:责任心强,有耐心、有爱心,热爱康养行业,尊重老人,能真诚对待每一位客户。
(二)技能要求
1.直播能力:具备基础直播技巧,能熟练使用手机、直播支架等设备,会简单调试灯光、声音;能流畅、自然地讲解内容,善于调动直播氛围,主动与观众互动,应对直播中的突发情况。
2.沟通能力:具备优秀的语言表达能力和沟通技巧,能清晰、准确地解答客户疑问,善于倾听客户需求,灵活应对不同类型客户,具备一定的谈判能力,能有效引导客户成交。
3.基础操作:会使用剪映等简单剪辑工具,能完成直播回放剪辑、短视频制作;熟悉抖音、视频号等主流直播平台规则,有平台直播经验者优先。
4.学习能力:能快速熟悉养老院的服务体系、收费标准、护理流程等相关知识,及时掌握机构最新政策和活动,确保直播和沟通内容准确。
三、优先条件
1.有养老行业、医疗机构直播经验,或有房产、家政等带看、销售相关经验者优先。
2.具备简单的养老机构及长者照料常识,了解养老行业政策者优先。
注:非带货主播,无需长时间直播,可根据业绩进行提成

工作地点

益阳资阳区怡康老年护理院

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王益辉/人力资源经理

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公司Logo湖南怡康养老服务管理有限公司
湖南怡康养老服务管理有限公司创建于2009年,总部位于益阳市资阳区三益北街。历经十二年的发展,先后成立了11家机构,构建了以机构、社区、居家“三位一体”养老服务体系,并创新形成普通养老机构、社区嵌入式养老综合体、医养结合综合体、认知症照护中心、全龄健康康养小镇5大产品体系。公司致力发展“养老服务、健康服务、公益服务”并立志成为行业领域服务标杆。12年来,怡康以专业的服务、规范的管理、过硬的质量荣获了多项荣誉称号:全国智慧健康养老示范企业、全国爱心护理工程建设基地、全国敬老文明号、湖南省先进社会组织、湖南省示范社会组织,益阳市先进社会组织、益阳最贴心养老机构等。公司现有员工200多人,拥有一批具有10年以上养老背景的高素质管理人才和专业技术人才,服务团队包括医生、护士、康复训练师、社工师、心理咨询师、营养师、护理师等。我们正是飞速发展之时,诚邀一批热爱养老、公益事业、充满智慧、年轻有为的专业有志人士加入,我们一起携手共创养老行业新征程!
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