更新于 3月17日

二线客服岗

5000-6000元
  • 长沙长沙县
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服质检客服投诉客服
岗位职责:
1、通过电话外呼的形式与商家沟通,主要承接商服⼀线⽆法解决的商家疑难/投诉等问题。( 结合标准要求、商家反馈,持续进⾏沟通反馈,确保问题的最终完结。)
2、根据标准流程跟进、与业务相关⽅沟通个例问题处理⽅案等。
3、结合商家反馈发现业务卡点、进⾏收集推动,促进流程/⼯具的优化,提升商家体验。
任职要求:
1、有较好的沟通应变能⼒,能与商家反馈做不断的协调,在商家诉求⽆法满⾜的情况下,能够通过提出后续经营建议等⽅式,增强商家的认可度。
2、有较强的抗压能⼒,此业务沟通场景均为⼀线⽆法解决类问题,商家情绪反馈相对激烈,需要保障⾃⼰情绪平稳的同时,与商家积极沟通,促进问题的最终解决。
3、能够不断的⾃主学习,掌握业务变化,能够自我调节情绪,积极乐观。
福利待遇:
基本工资+绩效+全勤=月综合工资(5000-6000),五险一金,早十晚七(中间休息1⼩时),月休八天。
期待你的加入~

工作地点

长沙长沙县新长海数码中心-A座

入职公司信息

  • 入职公司: 亿达信息技术有限公司
  • 公司地址: 大连甘井子区大连市高新园区汇贤园1号腾飞软件园一期
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

彭先生/人事经理

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公司Logo四川杰成人力资源服务有限公司
杰成人力资源集团(英文简称“JC”)于2011年成立于中国重庆,是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构,凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。集团主营业务有:人事外包、制造外包、灵活用工以及大学生就业能力培养,同时积极涉足校企联合办学等相关领域,为超过500家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。目前,集团外派雇员已超过10000人,年均输送量在50000人以上,累计安置就业人员已超过200000人次,得到客户和雇员的一致好评。经过多年的探索与发展,杰成已建立起一条集“资源渠道开发—资源优化配置—资源服务—方案解决”于一体的专业BPO服务产业链,在重庆、成都、贵阳、苏州等城市建立起分/子公司,在重庆、四川联合开办了职业学校。目前集团有多家人力资源外包运营实体公司:重庆思博人力资源服务有限公司,重庆杰成服务外包股份有限公司,重庆杰成合力服务外包有限公司,重庆云阳汇智服务外包有限公司,贵州杰成合力服务外包有限公司,重庆柚丁科技有限公司等。杰成人力资源集团拥有一支文化水平高、专业能力强、积极向上的管理队伍--由拥有多年人力资源服务行业、法律行业从业经验的高端人才组成的运营管理团队、专家顾问团队,为客户提供量身定制的人力资源外包服务综合解决方案,有效地帮助客户管理和降低人力成本,使其专注于核心事务从而提升核心竞争力。
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