[工作内容]:
1、通过千牛等在线聊天工具提供用户售后咨询服务,明确并满足用户需求,高效解决用户咨询的异议问题(活动退差、物流发货、产品使用、产品故障排查等),提醒用户产品保养注意事项,帮助用户更快更好的使用产品:
2、学习相关产品知识,熟悉各类活动详情,灵活调整在线接待话术,提升用户满意度,最大程度退货挽留:
3、熟悉负责接待平台基础规则与要求。
[薪资福利]:
试用期3个月,优秀可提前转正,试用期内固定4K+项目激励,转正后5K(70%基础薪资+30%绩效薪资)+项目激励,综合5-8K,西安top薪资!!有清晰的绩效/激励方案,能力决定一切!!发薪日15号
入职即缴纳五险一金,晚班企业滴滴,免费住宿,舒适的办公环境,节日福利多多!另有完善的晋级晋升通道!!
针对26届实习生,薪资标准:前三个月固定3k+项目激励,之后5k(70%底薪+30%绩效)+项目激励
[工作时间地点]:
工作时间:主要排班:(一周一轮) 早班:7:50-16:50 中班:12:00-21:00 晚班:15:00-24:00;月休6天,排班制;
[岗位要求]:
1、对电商行业感兴趣;
2、性格开朗,有较强的学习能力,有耐心,情绪稳定;
3、打字要求是50字/分钟。