营销服务专员（十堰）

岗位职责
一、市场营销：
1、熟练掌握公司产品及政策，根据客户需求，为客户提供日租/月租及长租用车个性化用车方案；
2、线下合作商户的开发及维护并结合线上营销渠道的运用，完成新客户的获取及营销；
3、结合公司产品优势，开发及维护企业客户，完成企业用车需求服务；
4、根据公司租车标准流程，辅助处理租车日常工作；
5、根据公司下发的销售目标，完成本岗位的销售任务并完成上级领导安排的其他工作。
6、向客户推荐公司权益产品，达成公司指标。
二、门店运营：
1、根据租车标准流程和各项规范，处理租车相关业务环节，如送取车、客户答疑、维修保养、洗车、跨区域调车。
2、负责门店订单跟踪，例如送取车订单提前联系客户，确保客户按时用车。
3、负责租车系统的使用及相关信息的维护，关注订单及车态跟踪，及时整理客户租车资料。
4、对门店送取车围栏区域提供建议及优化。
5、负责车辆上线前整备工作，以保证车辆正常上线运营。
6、听从门店车辆调度及商务送取车安排。
7、维护门店利益，发现有损门店利益反馈上级领导。
8、领导安排的其他任务。
三、客户服务：
1、向客户介绍车辆基本操作。
2、为客户办理接送车服务和验车、以及办理租车相关手续。
3、接听客户电话，按照公司标准解答并引导客户车辆使用，续租，故障，出险等问题。
4、将客户的意见和建议及时反馈。
5、维护租车客户关系，转换客户二次租车。
四、车辆维护：
1、对门店车辆及安全设施（例如：GPS）定时维护，保证车辆的正常使用。
2、根据公司维保标准，完成车辆维修保养。
3、负责门店内车辆年审工作。
任职要求
1、高中及以上学历
2、持有C1及以上驾照，实际驾龄不低于1年，能熟练驾驶车辆；
3、具备汽车租赁或营销类工作经验，有企业用车资源或企业用车开发经验者优先录用；
4、高度的工作热情，良好的团队合作精神，有极强的上进心和创造力，愿与公司共同发展；
5、热爱服务行业，待人真诚，形象良好，普通话标准。