职位描述
餐饮服务酒店/民宿旅游服务
【投递须知】请仔细阅读,介意勿扰!
1、工作地点:该岗位实际工作地点在重庆市垫江县澄溪镇天池坝明月山上,距离澄溪镇区4公里。
2、特殊班次:该岗位需要参与值守夜班,时间为当日0点到次日8点(夜班期间可休息,及时响应客户需求即可)。
【主要职责】
一、统筹协调与运营工作
01、协助项目负责人整体运营管理和协调,参与日常接待服务工作。
02、协助项目负责人跟进各部门工作进度,协助处理部门工作关系与问题。
03、协助项目负责人管理日常运营,包括预订、入住退房流程办理、客房清洁与维护检查、宾客用餐过程中的接待等。
04、协助项目负责人推进KPI绩效考核工作,及时提出建设性意见。
05、负责物资管理,包括布草收送洗涤及统计、日常用品的盘存及补充、物资申购与报损等。
06、对接集团公司处理基础财务流程(如对账、报销、日常支出记录)。
07、管理并落实客史档案的建立,维护运营信息系统的数据更新。
08、做好每月员工排班以及与各大供应商对账工作。
09、配合厨师长一起定期对菜品进行更新,跟进市场需求不断推陈出新。
10、控制成本、节能降耗。
11、及时反馈并处理项目内发生的各类紧急情况,如突发事件、安全事故等,迅速响应并采取有效措施处理。
12、统筹设施设备的维护、保养等管理工作。
13、定期组织员工做好手工制作研究与创新工作。
14、完成上级交办的其他任务,积极响应上级领导的工作安排,高效完成其他临时性工作任务。
二、客户服务与营销
01 、及时处理客人投诉,确保客人满意度提升,整理并收集客户意见、维护好线上及线下客户关系、定期对客户进行回访。
02、在项目负责人的安排下做好宣传推广,包括但不限于公司营销活动推广、策划方案的制定与跟踪、上门对企事业单位的拜访、线上客户(携程、美团、抖音、小红书等)数据收集分析等。
【任职要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业。
2、5年以上高端酒店、民宿工作经验,有餐饮或酒店销售经验者优先。
3、熟悉酒店/民宿运营流程及OTA平台(如携程、美团、抖音)后台操作。
4 、能力要求:
1)服务意识强:注重细节,能主动提供超出预期的个性化服务。
2)沟通协调能力:擅长与客人、团队及供应商高效沟通。
3)应急处理能力:能从容应对客诉、设备故障等突发状况。
4)熟练掌握各办公软件的使用。
5、其他:
1)形象得体、举止大方、性格开朗、敢于担当。
2)责任心强,工作积极主动,能适应弹性工作时间(含周末、节假日)。
3)热爱民宿行业,对设计、美学、在地文化有一定敏感度。
1、工作地点:该岗位实际工作地点在重庆市垫江县澄溪镇天池坝明月山上,距离澄溪镇区4公里。
2、特殊班次:该岗位需要参与值守夜班,时间为当日0点到次日8点(夜班期间可休息,及时响应客户需求即可)。
【主要职责】
一、统筹协调与运营工作
01、协助项目负责人整体运营管理和协调,参与日常接待服务工作。
02、协助项目负责人跟进各部门工作进度,协助处理部门工作关系与问题。
03、协助项目负责人管理日常运营,包括预订、入住退房流程办理、客房清洁与维护检查、宾客用餐过程中的接待等。
04、协助项目负责人推进KPI绩效考核工作,及时提出建设性意见。
05、负责物资管理,包括布草收送洗涤及统计、日常用品的盘存及补充、物资申购与报损等。
06、对接集团公司处理基础财务流程(如对账、报销、日常支出记录)。
07、管理并落实客史档案的建立,维护运营信息系统的数据更新。
08、做好每月员工排班以及与各大供应商对账工作。
09、配合厨师长一起定期对菜品进行更新,跟进市场需求不断推陈出新。
10、控制成本、节能降耗。
11、及时反馈并处理项目内发生的各类紧急情况,如突发事件、安全事故等,迅速响应并采取有效措施处理。
12、统筹设施设备的维护、保养等管理工作。
13、定期组织员工做好手工制作研究与创新工作。
14、完成上级交办的其他任务,积极响应上级领导的工作安排,高效完成其他临时性工作任务。
二、客户服务与营销
01 、及时处理客人投诉,确保客人满意度提升,整理并收集客户意见、维护好线上及线下客户关系、定期对客户进行回访。
02、在项目负责人的安排下做好宣传推广,包括但不限于公司营销活动推广、策划方案的制定与跟踪、上门对企事业单位的拜访、线上客户(携程、美团、抖音、小红书等)数据收集分析等。
【任职要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、商务管理等相关专业。
2、5年以上高端酒店、民宿工作经验,有餐饮或酒店销售经验者优先。
3、熟悉酒店/民宿运营流程及OTA平台(如携程、美团、抖音)后台操作。
4 、能力要求:
1)服务意识强:注重细节,能主动提供超出预期的个性化服务。
2)沟通协调能力:擅长与客人、团队及供应商高效沟通。
3)应急处理能力:能从容应对客诉、设备故障等突发状况。
4)熟练掌握各办公软件的使用。
5、其他:
1)形象得体、举止大方、性格开朗、敢于担当。
2)责任心强,工作积极主动,能适应弹性工作时间(含周末、节假日)。
3)热爱民宿行业,对设计、美学、在地文化有一定敏感度。
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工作地点
重庆垫江县天池坝

工作地点

公司信息
重庆同启未来城市规划设计研究院有限公司
未融资 · 20-99人 · 专业技术服务、专业技术服务
已审核
公司介绍
【企业背景】重庆同启未来城市规划设计研究院是一家致力于未来城市发展研究的专业机构,不仅是中国城市更新专业委员会委员单位,中国城市更新委研发基地,同时也是苏州园林产业集团在西南区域开发全产业链城市及文旅项目的研发操盘公司,拥有强大的系统开发资源,并致力于系统开发最前端的产品研发及后端落地运营。【业务范畴】一、文旅康养板块:定制化康养体系盘活资产、微度假品牌运营的区域产品拉动、多属性叠加的新闻绿产品全过程操盘。二、乡村振兴板块:产业“双资”导入(资本+资源)、一二三产系统联动、农业科技成果转化。三、城市更新板块:多产业精准导入、公共空间创新运营、新基建研发应用、区域品牌识别性创建。【企业愿景】开启未来的城市&文旅系统运营商。 【企业使命】以创新的精神做传承的品牌。【核心价值】高瞻远瞩、综合统筹、系统全案、综合落地。【合作对象】景区管委会、园区管委会、平台公司、地方政府。【合作内容】战略咨询、投融资、运营管理。【创新模式】“三带四化”:带投资、带产业、带运营;策略实操化、管控系统化、产业多元化、品牌运营化。
工商信息
企业名称 重庆同启未来城市规划设计研究院有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 罗丹
经营状态 存续
成立时间 2017-04-12
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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