更新于 3月25日

线上客服咨询专员

6000-7000元
  • 秦皇岛北戴河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医院
岗位职责
1.客户接待与咨询解答:负责线上客户资源的转化,耐心倾听客户需求,全面、专业地讲解公司产品、服务内容、方案优势,精准解答客户各类疑问。
2.需求挖掘与方案对接:深度了解客户身体状况及潜在需求,结合公司现有业务体系,为客户量身定制适配的咨询方案,做好一对一专属对接,提升客户体验感。
3.客户跟进与转化:跟进客户信息,维护到访客户资源,做好客户信息登记、档案整理与分类管理,定期对意向客户进行回访跟进,推动客户完成签约、缴费等后续流程,助力完成团队业绩目标。
4.现场协调与问题处理:妥善处理客户现场提出的异议、投诉及突发问题,及时反馈客户意见与建议,联动医院相关部门优化服务流程,保障客户满意度。
5.团队配合与工作落实:服从公司日常管理,配合团队完成数据统计、报表提交、业务培训等日常工作,积极参与团队业绩复盘,不断优化咨询话术与服务技巧。
任职要求
1.大专以上学历,专业不限,有线上或线下销售工作经验者优先。
2.性格开朗外向,沟通表达能力强,口齿清晰,具备良好的亲和力与服务意识。
3.具备基本的临场应变能力,能从容应对客户不同问题,有较强的抗压能力,敢于挑战业绩目标。
4.做事认真细致,责任心强,有团队协作精神,服从公司管理安排。

工作地点

秦皇岛北戴河区金山宾馆大厅

认证资质

营业执照信息

职位发布者

武女士/人力资源总监

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公司Logo北京美欧赛奥金生物科技有限公司
美国·美欧赛奥金抗衰老健康管理中心是由美国赛奥金细胞基因股份有限公司和北京美欧赛奥金生物科技有限公司共同打造的国际化抗衰老健康管理中心,本公司是集生物细胞技术研发、技术服务与临床转化、细胞制备与储存、基因检测、医疗保健、度假医疗、抗衰老健康管理为一体的专业化、个性化的健康管理权威机构。本公司的全面战略合作伙伴中美集团系国际大型医疗健康产业集团。自身拥有庞大的医疗健康资源,同时与美国哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、南加州大学、斯坦福大学等知名研究机构建立了密切的生物医学科研合作关系,以国际领先的核心生物细胞治疗技术为特色,中心的免疫干细胞技术,获得了世界干细胞大会麦克尤恩诺贝尔级别最高奖。作为美国赛奥金细胞基因股份有限公司在中国的分支机构,真正的把美国的健康管理及顶级抗衰老技术引入到中国,为中国对高品质生活有极高追求的人士带来全新的抗衰老健康管理理念。通过先进的免疫干细胞抗衰老技术和医疗技术为中国广大亚健康人群提供免疫干细胞抗衰老治疗服务。以其独特优势,重新定义、引领全球抗衰老健康管理的最新标准。为甄选尊贵的您提供全方位健康保障及防癌、抗癌为主导的个性化高端健康管理服务。
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