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房地产公司客户关系岗
7000-10000元
天津
津南区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
物业管理
运营管理
租赁管理
岗位职责
1.、熟悉交房流程,有交房经验,根据公司相关流程和制度,制订和完善物业交付管理制度和交付流程操作指引;全面策划、组织和协调物业交付、业主入住及装修手续各项工作的顺利开展。
2、全面负责住宅项目的客服团队管理,制定服务标准并监督落地,提升业主满意度。
3、负责带领客服团队梳理入住及装修手续办理流程。
4、主导业主投诉与需求的全流程闭环处理,建立高效的问题响应机制,降低重复投诉率。组织处理物业服务过程中的各种突发事件,并及时向上级领导汇报。
5、负责组织开展物业各项费用的催缴工作,完成物业费收缴指标。
6、统筹社区文化活动策划与执行,增强业主粘性与社区归属感。
任职要求
1、教育背景:专科及以上学历,物业管理专业优先考虑。
2、工作经验:三年以上客服主管管理经验,具有注册物业管理师资格优先。
3、技能技巧:熟悉物业管理相关法律法规;较强的组织、管理、协调能力;具备一定公文写作能力熟悉办公软件的使用。
4、工作态度:形象、气质好,工作踏实,有服务意识;有较强的责任心、服务意识及团队合作精神善于与人沟通。
工作地点
天津津南区葛沽镇
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中建方程投资发展集团有限公司(简称“中建方程”)是中国建筑股份有限公司(简称“中国建筑”)于2014年1月组建成立的城镇综合建设投资平台,专门从事城镇成片土地综合开发和城市运营业务,通过中央企业主业对接、地方政府监督引导、产融机构协同联动,推进国家新型城镇化建设、区域协调发展和乡村振兴战略,履行中央企业的经济责任、政治责任和社会责任。企业实力中建方程母公司中国建筑(股票代码:601668)是我国专业化发展最久、市场化经营最早、一体化程度最高、全球规模最大的投资建设集团,也是我国建筑领域唯一一家由中央直接管理的国有重要骨干企业,入选国务院国资委创建世界一流示范企业名录。中国建筑经营区域遍布国内及海外一百多个国家和地区,业务布局涵盖投资开发(地产开发、建造融资、持有运营)、工程建设(房屋建筑、基础设施建设)、勘察设计、新业务(绿色建造、节能环保、电子商务)等领域,是全球第一家年度新签合约额超过两万亿、营业收入超过一万亿的投资建设企业,位居2019年度《财富》世界500强第18位,保持标普、穆迪、惠誉评定的全球建筑行业最高信用评级。中建方程秉持平台化协同共赢的商业理念,发挥母公司在投资建设行业最为齐全的产业要素和最为优质的业务资源,并以市场化原则配置资源,整合国内外优质的金融、产业、智库、咨询机构合作伙伴,形成了“一站式、系统化、全要素”的城镇综合建设能力,积累了丰富而专业的城镇成片土地综合开发和城市运营经验。中建方程目前在北京、上海、天津、南京、西安、郑州、乌鲁木齐、泉州等国家级城市群和“一带一路”国内沿线节点城市,投资运营30余个大型项目,实施面积在1平方公里以上的项目近20个。其中,天津市滨海新区塘沽湾新城项目入选天津市示范小城镇建设试点,获天津市节能减排综合示范项目财政资金专项奖励以及国家住建部绿色建筑三星级标识认证;西安市未央区徐家湾地区综合改造项目入选国家财政部第二批PPP示范项目库,成为国内第一个国家部委认可的城市综合建设类PPP项目;北京市海淀区苏家坨保障房项目入选中美可持续城镇化CEO理事会2015年可持续发展规划项目;天津市津南区葛沽镇城市综合开发项目是天津首个城镇综合开发类PPP项目;郑州市经开区滨河国际新城项目和高新区双湖科技城项目是河南省新型城镇化示范点以及郑州市海绵城市、智慧城市建设示范区;乌鲁木齐市老城区和高新区改造提升项目是乌市民生改善“一号工程”项目。开发理念中建方程以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,贯彻新发展理念,落实高质量发展,坚持一张蓝图绘到底,快速打造绿色、智慧、人文的城市生产生活环境,实现城市产业升级和空间格局优化,提升城市区域的发展活力和运营水平,推动产、城、人融合发展。中建方程不忘初心、牢记使命,遵循以人民为中心的政治立场和价值取向,聚焦“幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶”,以增强人民群众的获得感和幸福感为目标,集成健康医养、文体旅游、教育科技等产业资源,将民生需求与商业价值有机统一,耕耘旧城更新、新城开发、新城镇建设三大业务领域,实施政府采购、PPP、投资建造一体化、轻资产运营四种商业模式,打造商住、医养、文旅、产业园区、智慧城市五大产品,有效提高城市发展运营的市场化供给水平,协助地方政府推动新型城镇化建设和城乡融合发展。
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