一、岗位职责
1. 负责公司电商店铺整体运营,包括商品上下架、标题优化、详情页打磨、价格体系搭建,聚焦宠物食品(主粮、零食、保健品)核心卖点;
2. 精通电商平台规则及活动玩法,策划店铺日常活动及大促(618、双 11、宠物节)活动方案,提升曝光与转化;
3. 负责流量运营:优化自然搜索排名,搭建付费推广体系,监控投放数据(点击率、转化率、ROI),及时调整策略控制成本;
4. 数据分析:每日 / 周 / 月跟踪店铺核心数据(销量、客单价、复购率、DSR 评分),输出运营报告,针对性优化产品选型、活动方案及推广策略;
5. 对接平台小二,争取活动资源位,处理店铺违规、投诉等问题,维护店铺合规运营及正向口碑;
6. 调研竞品动态(定价、活动、爆款产品)及行业趋势,结合养宠人群需求,提出产品迭代及运营优化建议;
7. 协同供应链团队确保库存充足,对接客服团队优化咨询话术,提升用户购物体验及复购率;
8. 打造宠物食品爆款:聚焦单品打爆策略,通过内容种草(买家秀、测评视频)、好评引导,提升单品销量及排名。
二、任职要求
1. 大专及以上学历,1-2 年以上店铺独立运营经验,有宠物食品 / 用品或食品类目运营经验者优先;
2. 熟悉电商平台规则、活动申报流程、推广工具,能独立策划并落地促销活动;
3. 具备数据分析能力,能通过数据定位店铺问题(如流量不足、转化低),并提出可落地的优化方案;
4. 了解宠物食品核心卖点(如配方成分、适用宠物类型、功效场景),或愿意深入学习宠物行业知识;
5. 无平台违规等不良运营记录,遵守电商行业合规要求。
6. 对宠物行业有热情,喜欢小动物,能快速捕捉养宠人群需求(如新手养宠、老年宠物、挑食宠物等痛点);
7. 沟通能力强,能高效对接小二、供应链、客服等跨部门团队;
8. 抗压能力强,目标导向,聚焦销量及 ROI 达成;
9. 学习能力强,关注平台规则更新及行业趋势,及时调整运营策略。