淘宝客服

岗位职责
1、通过承接官网/电商/400渠道客户线索，挖掘客户真实需求 对于零售订单促成订单成交 ，对于潜在B端客户转化为有效线索，将准确线索信息记录并更新在CRM中
2、主动探索、分析客户需求，总结、优化话术，给潜客提供初步的解决方案
3、行业和市场信息的收集并反馈。
4、该岗位属于销售前序工作，表现优异者可以 申请转岗销售。
任职资格
1、专科及以上学历【物联网/通信技术类相关专业优先】；
2、会电脑基础知识操作，打字速度在每分钟60-100字左右，能跟上大脑思考速度。
3、从事过天猫/淘宝客服者优先；
4、能吃苦耐劳，做事细心、勤快、踏实认真 ；有视如已出的责任心；愿意从小事做起，服从团队安排；
5、主动积极、易于沟通。
其他；
1.早九晚六，双休（工作日与周末有值班，有调休）
2.五险一金，员工旅游，节日福利等
3.试用期3个月，转正底薪根据客服评级重新评定。