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线上美团运营专员
4000-8000元
西安
莲湖区
1-3年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
新媒体
在线生活服务(O2O)
居民服务
岗位职责
店铺基础运营:负责美团店铺全流程搭建与维护,包括店铺装修、保洁服务套餐上架、服务详情优化、图文素材更新(如清洁场景实拍、服务流程展示),确保店铺信息准确且具吸引力;
营销活动策划:制定美团平台专属营销方案,如新人立减、套餐折扣、满减优惠、节日促销等,对接平台争取资源位与曝光机会,提升店铺流量;
数据分析优化:定期监控店铺核心数据(曝光量、点击率、转化率、订单量、客单价、好评率),输出分析报告并调整运营策略,如优化服务定价、调整套餐组合、改进详情页展示;
客诉与口碑管理:实时响应美团用户评价与咨询,建立差评快速处理机制,协调线下服务团队解决客户诉求,维护店铺星级与品牌口碑;
平台对接与合规:熟悉美团平台规则与政策,处理店铺违规申诉、活动申报等事宜,确保运营合规性;同步平台动态至内部团队,推动服务流程优化。
任职要求
学历:大专及以上学历,市场营销、电子商务等相关专业优先;
经验:1 年及以上美团本地生活 / 家政类店铺运营经验,熟悉平台运营逻辑与推广工具(如推广通),有保洁、家政行业运营案例者优先;
技能:具备基础图文设计能力(可独立优化店铺页面与素材),熟练使用 Excel 进行数据分析,有 SQL 基础者加分;
能力:沟通协调能力强,能高效对接平台、内部团队与客户;目标感明确,结果导向,具备创新思维与快速解决问题的能力;
素养:认同保洁服务行业价值,工作认真负责,抗压能力强,能适应互联网行业快节奏工作氛围。
基础福利:社保五险+商业险 + 带薪年假 + 法定节假日正常休 + 节日福利(春节、中秋等);
工作地点
西安莲湖区开远半岛广场5号楼19层(莲湖市民中心后门进入)
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陕西华表网络技术有限公司
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