项目助理（实习）

岗位职责
一、会员服务与运维
1.协助会员部业务号的日常运维。
2.同步更新客服话术与常见问题库，提升服务标准化水平。
3.协助维护会员社群，发布活动信息、行业资讯，增强社群互动与粘性。
4.协助办理会员入会流程，更新会员资料台账，确保信息准确、及时归档。
二、活动支持与内容创作
1.协助策划、组织会员活动、行业活动，协助活动宣传资料的撰写、整理。
2.参与知诚内刊的撰写、编辑工作，围绕会员服务、行业发展等主题提供稿件支持。
三、政购项目与数据支持
1.协助业务/行业部门服务的政购项目，进行相关文件格式、台账数据的整理与统计分析。
2.完成上级交办的其他临时性行政任务。
任职要求
1.经验背景：高校在读，大三及以上本科生；研一及以上研究生，具备社群运营、客户服务或项目相关工作经验；有社会组织工作经验者优先。
2.专业技能：
(1)熟悉客户沟通技巧，具备较强的服务意识与转化能力。
(2)具备良好的文案撰写能力，能协助完成活动宣传、内刊稿件等内容创作。
(3)熟练使用Office等办公软件，具备基础文件整理、制作展示与数据分析能力。
3.综合素质：工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通协调能力、执行力和团队协作精神；拥有良好的沟通协调能力及执行能力。