职位描述
1. 负责业主/住户档案的全生命周期管理，包括资料收集、分类归档与动态更新，确保信息的准确性与完整性。
2. 承担线上线下业主接待工作，通过专业沟通挖掘需求，提供定制化服务建议，持续维护良好的业主关系。
3. 全流程跟进业主投诉、报修及咨询事项，协调工程、安保等部门解决问题，及时反馈处理进度与结果，并完成回访闭环。
4. 负责责任楼栋/区域的物业费催缴工作，向欠费业主清晰解释缴费政策与流程，提升费用收缴率。
5. 定期巡查小区公共区域、设施设备及安全消防状况，发现隐患或问题及时上报并推动整改。
任职要求
1. 大专及以上学历，可接受应届毕业生，有物业客服相关经验者优先。
2. 熟练掌握电脑办公软件（如Word、Excel）的基本操作，具备基础数据处理能力。
3. 普通话标准，沟通表达清晰流畅，具备较强的服务意识与问题解决能力。
4. 身体健康，无犯罪记录，能适应八小时工作制及双休排班。
补充说明
1. 薪资范围：4000-4800元
2. 排班信息：八小时工作制，双休
3. 薪酬福利：试用期三个月，入职购买社保。有员工食堂，低价就餐。可以申请宿舍。
4. 工作地点：深圳市光明区
工作地点
工作地点
公司信息
不需要融资 · 100-299人 · 物业管理
已审核
公司介绍
深圳市居佳物业管理有限公司成立于2001年，注册资金5000万元人民币，为国家一级资质物业服务企业，现管理服务面积约五百万平方米,拥有物业管理师、工程师、会计师等多种技术型人才，从最开始的商品住宅物业管理，到现在成为了社区物业管理的标杆企业，公司经历了二十多年的风雨征程。 目前，公司立足于社区物业管理，也积极参与市场竞争，以招投标等方式不断向外拓展。在激烈的市场竞争中，公司通过改革创新、提升服务水平和规范管理制度来获得广大业主与行业的认可。 公司管理服务项目包括各种住宅楼宇（包括社区物业）、工业厂房、政府物业等，现已整合推广通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系三体系认证。由于恪守社会责任，公司于2009年获得了《中国物业管理》杂志社、《城市开发（物业管理）》杂志社、中国城市房地产网授予的“中国物业管理行业承担社会责任优秀企业”称号。2011年3月，公司获得了“深圳物业管理30周年行业贡献奖”， 并被评为深圳市物业管理行业30家标杆企业之一。同时，公司所管理服务的罗湖区碧岭华庭业主委员会还获得了“深圳物业管理30周年先进业主委员会”称号。2011年4月，深圳市住房和建设局确定公司为“工程建设标准化试点企业（物业管理类）”之一。2017年4月获得了“重质量守诚信”企业称号。 本公司的核心理念是“以诚为宗，以人为本”，这是我们企业文化的核心，也是我们企业的魂之所托。“以诚为宗”是指在处理各种内外关系时，都要恪守诚信、追求互赢；“以人为本”是指从人文关怀的角度充分调动全体员工的积极性与创造性，倡导愉悦地拼搏，团结互助，以真诚的心态投入服务，与顾客建立和谐友好的关系。 真情服务每一天，是我们永远不变的服务宗旨。 持续关注内外环境变化，加强物业管理创新，做到经济效益与社会效益的统一，是推动物业管理发展的不竭动力源泉。 目前，我们正一步一个脚印，在回馈社会中成长，我们也希望得到社会各界的支持。
