职位描述
物业管理
1.岗位描述
负责对客户的服务和公共区域的管理工作,日常感情 沟通与常规服务、收集反馈客户的意见与建议,协调 处理客户诉求。
2.岗位关键职责
1)具体负责客户资料收集、整理及处理等管理工 作,分析客户信息档案,建立和完善客户资料库;
2)协助经理拟定客户服务工作计划,并按计划或指 示对项目客户服务线条开展日常督导和评价、跟踪改 进工作 ;
3)协助经理起草、办理各类物业管理服务合同、物 业管理外包合同等;
4)负责完善投诉处理机制,及时处理客户投诉并做 好登记 ;
5)负责客户关系维护,具体进行信息咨询、客户问 题收集整理和解答工作,汇总客户意见及建议并上 报 ;
6)配合经理巡查项目内的绿化、清洁卫生状况并考 核评分,发现问题及时进行指导和纠正;
7)负责与有关业务部门、政府职能部门的联络、协 调工作 ;
1)年龄:25岁-50岁
2 ) 性 别 : 不 限
3)市场营销、法务、管理类相关专业专科以上学历。
4)物业管理从业人员 执业证书。
5) 具有法务、管理学相关基础知识,具有物业管理相关知识。
6)有较强的管理及客户接待能力,熟悉客户 服务、环境管理,熟练应用计算机。
7) 2年以上物业同岗位从业经验。
负责对客户的服务和公共区域的管理工作,日常感情 沟通与常规服务、收集反馈客户的意见与建议,协调 处理客户诉求。
2.岗位关键职责
1)具体负责客户资料收集、整理及处理等管理工 作,分析客户信息档案,建立和完善客户资料库;
2)协助经理拟定客户服务工作计划,并按计划或指 示对项目客户服务线条开展日常督导和评价、跟踪改 进工作 ;
3)协助经理起草、办理各类物业管理服务合同、物 业管理外包合同等;
4)负责完善投诉处理机制,及时处理客户投诉并做 好登记 ;
5)负责客户关系维护,具体进行信息咨询、客户问 题收集整理和解答工作,汇总客户意见及建议并上 报 ;
6)配合经理巡查项目内的绿化、清洁卫生状况并考 核评分,发现问题及时进行指导和纠正;
7)负责与有关业务部门、政府职能部门的联络、协 调工作 ;
1)年龄:25岁-50岁
2 ) 性 别 : 不 限
3)市场营销、法务、管理类相关专业专科以上学历。
4)物业管理从业人员 执业证书。
5) 具有法务、管理学相关基础知识,具有物业管理相关知识。
6)有较强的管理及客户接待能力,熟悉客户 服务、环境管理,熟练应用计算机。
7) 2年以上物业同岗位从业经验。
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工作地点
济南历下区中信泰富尊邸花园二区泉映园.

工作地点

入职公司信息
入职公司 中信泰富(上海)物业管理有限公司济南分公司
公司地址 济南历下区山东省济南市历下区大东路280号中信泰富尊邸花园二区泉映园
公司人数 1000-9999人
公司信息
山东众合至诚人力资源有限公司济南分公司
未融资 · 20人以下 · 人力资源服务
已审核
工商信息
企业名称 山东众合至诚人力资源有限公司济南分公司
企业类型 有限责任公司分公司(自然人投资或控股)
法人代表 弭岩
经营状态 存续
成立时间 2018-01-19
注册资本 -
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可认证
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