4s店续保专员

负责门店客户车险续保全流程跟进，精准对接客户、推广续保方案，完成续保业绩指标，同时维护客户关系，提升客户续保率与满意度，联动理赔、维修部门，助力门店长效经营。
工作职责：
1.负责筛选到期续保客户，建立客户台账，提前 1-3 个月通过电话、微信等方式对接客户，提醒客户车险到期时间，耐心讲解续保政策、险种差异、优惠活动。
2.根据客户车型、用车习惯、往年出险情况，为客户定制个性化续保方案，清晰告知保费明细、保障范围，解答客户关于续保的各类疑问，引导客户完成续保办理。
3.对接各大保险公司，及时了解最新车险政策、保费浮动标准、优惠活动，整合保险资源，优化续保方案，提升续保竞争力。
4.负责续保手续办理，协助客户完成保费缴纳、保单打印、资料归档，跟进保单生效情况，确保手续规范、无遗漏，同步更新客户续保信息至 CRM 系统。
5.维护续保客户关系，续保后跟进客户反馈，联动理赔顾问、维修车间，为客户提供后续用车、理赔相关咨询服务，提升客户粘性，促进老客转介绍。
6.统计续保业绩数据，每日、每周、每月汇总续保完成情况，分析未续保客户原因，制定针对性跟进策略，全力完成门店下达的续保业绩指标。
7.配合门店开展保险相关推广活动，协助宣传车险知识、续保优惠，提升门店续保业务知名度。