客服助理（提供住宿） - 员工服务中心

我们正在寻找一位细心、负责的客服助理，成为员工生活服务的核心支持者。您将全面负责员工住宿、生活区的日常管理与服务，是保障同事后方生活便利、提升团队幸福感的关键角色。这是一个注重细节、需要多线程处理能力的岗位，欢迎有服务精神的你加入。
岗位职责：
· 员工住宿与生活区管理：负责员工及客房的入住、调宿、退宿全流程手续办理；每日巡查生活区公共环境与设施，发现问题及时报修并跟进，确保员工居住体验。
· 物资与服务保障：管理福利物资及日常耗材的入库、发放与定期盘点，确保账实相符；作为一线窗口，热情接待员工，高效受理、跟进并反馈各类生活诉求。
· 行政支持与档案管理：运用Excel等工具，定期整理住宿、报修、物资等数据，制作清晰报表；负责相关资料的分类与归档，确保信息可追溯。
· 团队活动协助：积极协助策划与组织宿舍文化活动，参与前期筹备与现场协调。
· 综合事务处理：执行前台接待、来访登记等日常工作，并完成上级交办的其他临时性任务。
任职要求：
· 基础门槛：大专及以上学历。
· 经验能力：具备2年以上客服、后勤、行政或物业相关工作经验者优先。能熟练使用Office办公软件，尤其需擅长使用Excel进行数据整理和报表制作。
· 核心素质：拥有极强的责任心和服务意识，工作严谨细致。具备良好的沟通耐心与多任务处理能力，能积极维护员工关系。富有团队协作精神，能适应节假日轮值安排。
· 特别说明：本岗位提供公司住宿，需居住在生活区内以便及时响应服务需求。