更新于 3月18日

海外客诉客服(英文,夜班可居家)

6000-8000元
  • 深圳南山区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 管理人性化
  • 氛围活跃
  • 交通便利
  • 团队执行强

职位描述

投诉客服售后客服售前客服倒班制英语
需要倒班,夜班居家办公,英文要好,做过海外客服经验!!!
岗位职责:
1、负责360出海全产品线的客诉处理,通过邮件或者在线聊天工具为客户解决售前、售中、售后问题。
2、学习与了解产品知识,负责为客户提供专业的技术解决方案,解决产品使用过程中的相关问题: 提升用户购物体验和产品体验。
3、收集和总结客户反馈的异常问题,与运营、产品、品质沟通相关信息,及时将问题反馈至相关部门,跟进问题优化解决,促进问题有效闭环;
4、完成上级交代的其他工作任务
任职要求:
1. 有较强的沟通能力,抗压能力强,亲和力强;
2. 具备良好的客户服务意识与服务精神
3. 能够保证5天/周,8小时/天工作时间
4. 排班制,三班倒:早上11点-晚上8点、下午7点-凌晨4点(居家办公)、凌晨4点-下午1点(居家办公)

工作地点

深圳南山区南山智园A2栋3楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

苏文燕/人事经理

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