400-885-9898
职位描述
酒店/民宿旅游服务
职位描述
岗位内容：
1.负责前厅日常运营，包括接待、点单、上菜、结账等环节的顺畅执行。
2.监督服务流程标准化，确保服务质量符合公司标准。
3.处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度。
1.负责前厅日常运营，包括接待、点单、上菜、结账等环节的顺畅执行。
2.监督服务流程标准化，确保服务质量符合公司标准。
3.处理顾客投诉及突发事件，提升顾客满意度。
4.负责前厅团队的招聘、培训、排班及绩效考核。
5.制定并实施员工培训计划，提升团队服务技能及职业素养。
6.营造积极向上的团队氛围，提高员工凝聚力和工作积极性。
5.制定并实施员工培训计划，提升团队服务技能及职业素养。
6.营造积极向上的团队氛围，提高员工凝聚力和工作积极性。
7.建立并维护VIP客户档案，定期回访，提升客户忠诚度。
8.收集顾客反馈，分析服务问题并提出改进措施。
9.策划并执行会员活动，提升顾客复购率。
8.收集顾客反馈，分析服务问题并提出改进措施。
9.策划并执行会员活动，提升顾客复购率。
10.监督前厅物资（如餐具、纸巾、菜单等）的使用与管理，避免浪费。
11.控制人力成本，优化排班，确保人员配置合理。
11.控制人力成本，优化排班，确保人员配置合理。
12.与厨房、采购、营销等部门保持良好沟通，确保运营顺畅。
13.配合营销活动，提供前厅支持，提升活动效果。
任职要求：
1. 具有前厅管理相关工作经验；
2. 了解餐饮行业服务标准及操作规范；
3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力；
4. 具备高度的责任心和服务意识。
13.配合营销活动，提供前厅支持，提升活动效果。
任职要求：
1. 具有前厅管理相关工作经验；
2. 了解餐饮行业服务标准及操作规范；
3. 具备较强的团队管理、协调和沟通能力；
4. 具备高度的责任心和服务意识。
工作地点
成都都江堰市三江里弄稻乡公园
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
张平/人事经理
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成都金逸文化旅游有限公司金逸文化机构下辖成都金逸文化传播有限公司、西藏金逸文化发展有限公司、四川金逸慧到家科技有限公司和非营利性社会组织成都青羊区慧到家便民服务中心，公司立足于成都、拉萨，面向全国，是集广告策划制作、品牌推广、公关活动、互联网信息服务、商业物业运营、投融资、渠道资源整合、立足公益服务于企业党建和社会组织孵化、特色商业街及旅游规划打造、电子商务平台等于一体的专业品牌集成商。公司现设有策划设计部、VR事业部、新媒体部、综合部、项目部多元化的经营模式，力争为客户提供最全方位的专业、优质、高效服务。公司自创立之初便将与人为善、成人之美、以诚相待、谦虚谨慎作为企业文化核心内容，一直被一代代金逸人所恪守。公司网址：http://www.cdjinyiwh.com/
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