汽车售后经理

服务经理岗位介绍
岗位职责
一、目标管理:
1.设定年度总产值、毛利率、净利润率、回款率，增长率等目标计划。
2.按照季度和月度做目标分解，目标落实到每个班组和个人，确保目标的实现。
3.各报表的数据分析，总结经营中的问题，并作出解决方案。
二、团队建设:
1.通过培训、绩效考核、团建活动、职级晋升等形式，全面提高员工的技术水平、维修实践能力
2.凝聚团队合作力，培养及选拔优秀人才
3.建设具有市场竞争力的售后服务队伍
三、服务质量的管控:
1.服务流程的梳理和优化
2.接待和销售技能培训
3.客户回访的标准和落实
4.处理客户投诉
四、生产质量与效率:
1.返工律控制，严格质检制度
2.标准化施工的培训、演练、实施。
3.精细化保养的标准操作
4.喷涂的标准化施工与成本控制
5.洗车美容的标准化施工
6.精品和改装件销售
7.确保按时交车
8.建立车间安全生产制度，消除不安全事故隐患。
9.车间的6S管理
五、配件管控
1.库存结构的管理
2.配件质量的把控
3.价格管控，成本和加价率
4.月度库存盘点盈亏报告，动态盘点
5.配件供应及时率
六、营销:
1.制定年度营销拓客活动计划
2.保费征收和相关合作
3.大客户开发
任职资格
一、大专以上学历
二、5年以上汽车行业工作经验
三、3年以上售后管理岗位经验
四、个人征信良好，无行业污点
五、具有组织领导能力，沟通协调能力，很好的服务意识。
六、具备数据分析能力
七、做事有条理，工作计划清晰
八、具有辅导和培育下属的能力
九、具有良好的职业操守，能尽职履行岗位职责。
职位福利：五险一金、定期团建、绩效奖金、年终分红、包住、包吃、带团队、无官僚风气