cqe客诉质量工程师

岗位职责：
1、处理客户投诉，组织内部分析并闭环，管理客户期望与关系；
2、主导质量问题的根本原因分析，输出8D报告，制定并跟踪预防措施；
3、建立并优化客退品处理流程，组织返修与数据分析，预警质量风险；
4、参与制定产品质量标准，陪同客户审核，推动质量体系持续改进；
5、输出质量报告，开展内部培训，提升团队质量意识。
任职要求：
1、本科及以上，通信、电子、光电等相关专业，英语四级；
2、2年以上光通信行业客户质量工作经验；
3、精通8D、FMEA、SPC等质量工具，熟悉ISO9001体系；
4、具备出色的客诉处理、客户沟通和跨部门协调能力；
5、逻辑清晰，数据分析能力强，能承受工作压力。