物流客服主管

1.销售战略规划与执行：制定公司整体销售战略、年度计划和季度目标，领导销售团队分解销售任务，制定销售策略和实施方案，并监督执行过程，确保销售目标的达成。
2.销售团队管理与发展：负责团队组建、培训、激励和考核，建立管理机制；组织培训提升成员技能，关注职业发展，打造高绩效团队。
3.市场拓展与客户开发：分析市场和客户需求，制定拓展策略；带领团队开拓新市场和客户，扩大份额；维护重要客户关系，提高忠诚度。
4.客服团队统筹管理：制定客服标准和流程，规范服务行为；领导团队提供优质服务；建立反馈机制，提升满意度。
5.售后工作监督与优化：统筹售后团队处理物流问题，确保妥善解决；分析原因，优化流程，降低问题发生率。
6.客户关系维护与管理：建立完善的客户关系管理体系，定期拜访重要客户，了解客户需求和满意度，及时调整服务策略，提升客户体验。
7.销售预算与成本控制：根据目标制定预算，严控销售成本；分析费用合理性，优化资源配置。
8.完成上级交办的其他财务工作。

任职要求:
1.拥有3年及以上同岗位销售经验，有德邦、顺丰等行业经验者优先考虑。
2.能够在较大工作压力下完成任务，具备较强的商务谈判能力与独立的市场开拓能力。
3.具备良好的市场意识，拥有较强的沟通协调能力与表达能力。
4.拥有良好的职业素质、高度的敬业精神与优秀的团队协作精神。
5.具备强烈的进取心，能够吃苦耐劳，富有开拓创新精神。