岗位职责:
1.统筹景区二消全盘运营,制定营收目标与促销方案,拆解指标、跟踪复盘,保障业绩达标,提升客单价与毛利率;
2.负责二消团队的排班、培训、绩效考核与日常管理,打造标准化服务体系;
3.优化消费场景、商品结构与点位布局,管控库存、成本及供应商合作,严控损耗与运营风险;
4.监督服务质量,快速处理游客客诉,保障高峰期运营秩序,配合景区营销活动落地增收;
5. 落实安全、财务、卫生规范,对接财务完成对账结算,杜绝运营漏洞。
要求:
1.大专及以上学历,旅游管理、市场营销相关专业优先;
2.3年及以上景区/文旅二消运营管理经验,熟悉文创、游乐、餐饮等二消业态,有营收提升案例者优先;
3.具备营收思维、数据分析能力,擅长团队管理与促销策划,执行力强;
4.抗压性强,能适应景区旺季、节假日加班,服务意识与责任心到位;
5.熟练使用Office办公软件、收银管理系统,廉洁自律。