健康管理师

核心岗位职责
· 1. 客户健康评估与需求对接：负责接待客户（线上/线下），采集客户健康诉求、既往病史、生活习惯等信息，建立并完善客户健康档案，配合专家完成1v1见诊辅助工作。
· 2. 检测与调理方案落地：协助专家解读客户检测报告（如精准体检、基因检测、机能检测等），参与个性化调理方案的制定与优化；向客户清晰传达方案核心内容，推动方案签约与执行。
· 3. 专家会诊协同：组织并配合多学科专家会诊工作，整理会诊资料，跟进会诊结论，将专家建议转化为可落地的服务流程。
· 4. 方案执行与效果跟踪：全程跟进客户调理方案的执行进度，定期进行客户随访（线上/上门），监测健康数据变化，评估调理效果；针对未达预期的情况，协同专家调整方案。
· 5. 后期养护服务：为客户提供长期健康养护指导，包括生活方式干预、营养搭配建议、产品使用指导等；定期更新客户健康档案，推送个性化健康科普内容。
· 6. 客户关系维护：提升客户服务满意度，处理客户服务过程中的疑问与诉求，推动老客户复购与口碑推荐。
· 7. 配合公司业务推进：参与健康科普沙龙、产品推广活动等，协助完成公司科研布局相关的客户数据收集与整理工作。

三、学历与专业背景
· 学历背景：大专及以上学历，健康管理、临床医学、预防医学、护理学、营养学等相关专业优先。
· 职业证书：持有国家认可的《健康管理师》（三级及以上）证书；具备护士执业证、公共营养师证、康复治疗师证等相关资质者加分。
· 工作经验：1-3年健康管理相关工作经验，有大健康企业、体检中心、医疗机构健康管理岗位经验者优先；优秀应届生（需具备相关证书）可酌情考虑。
· 加分项：有三甲医院、知名健康管理机构、保险健康管理部门工作经历；参与过科研项目或发表相关论文。

四、技能要求
l 专业能力：熟悉健康管理流程，掌握常见慢性病、亚健康状态的调理逻辑；能独立完成客户健康档案建立与检测报告初步解读。
l 沟通能力：具备优秀的表达与倾听能力，能清晰、通俗地向客户传递专业健康知识；擅长情绪疏导，能快速建立客户信任。
l 执行能力：具备较强的计划落地能力，能高效跟进方案执行全流程，及时处理服务过程中的突发问题。
l 工具使用：熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT），能使用客户管理系统（CRM）整理与更新客户数据。

五、素质要求
l 健康评估与方案制定：熟练采集健康信息、进行风险评估（如慢病风险、生活方职业素养：具备高度的责任心与同理心，严格遵守医疗健康行业规范，保护客户隐私。
l 服务意识：以客户为中心，注重服务细节，能主动挖掘客户潜在健康需求。
l 团队协作：具备良好的团队合作精神，能高效配合专家、销售、运营等团队完成工作。
l 学习能力：热爱大健康行业，愿意持续学习行业新知识、新产品、新技术（如再生医学、精准医疗相关知识）。