电商客服（售前）

1.了解掌握网络店铺（天猫、淘宝、京东等）的售前售后交易流程、支付流程、退款及评价等，系统开单发货流程，解决店铺售前售后问题
2.认真学习产品知识，同时应对多个顾客在线咨询，妥善解决好每一个客户的问题，积极达成销售。
3.遇到售后问题，主动与客户联系，及时和客户沟通，并给客户满意答复。
4.与客户建立良好的关系，挖掘潜在客户，并积极主动沟通。
【我们需要这样的您】
1.有1年以上电商客服经验，打字速度较快。
2.对于电商客服行业有基本的认识。
3.有服务意识、亲和力。
4.工作态度认真细致，有耐心，执行力强。
工作地点：宜昌市点军区环高乐器厂，公司有班车，8：25发车，在金宝乐器厂发车。