岗位职责:
1.负责公司业务应用系统(含Web应用、客户端应用等)的日常运维工作,包括运维电话接听、用户现场解答和支持、运维工单处理;
2.快速响应系统故障告警,排查应用层面、配置层面及关联系统的问题,分析问题并提供解决方案,做好故障复盘与记录;
3.主动记录运维问题,发掘解决方案,有效记录并持续维护运维知识。定期同运维组其他同事同步经验和方法,形成团队知识库;
4.负责跟踪原厂、开发或其他业务团队等问题的解决,跟踪系统bug的处理过程;
5.配合团队对系统进行测试,包括发版功能测试、冒烟测试等;
6.完成系统实施配置工作,包括应用系统的权限配置、功能参数配置、基础数据设置等;
7.完成系统巡检工作,包括日常运行巡检,重要工作保障巡检等;
8.完成上级交办的其他运维相关工作。
任职要求:
1.学历:大专及以上学历,计算机相关专业(计算机科学与技术、软件工程、网络工程等)优先;
2.经验:1-3年及以上应用系统运维相关工作经验,熟悉常见应用系统架构,了解运维流程与规范;有大型企业应用运维经验者优先;有飞书私有化系统运维经验者优先;
3.熟悉Windows、麒麟等终端的应用程序安装和配置,能够熟练使用命令行进行日志查询与问题排查;
4.熟悉常见办公系统(如OA系统、飞书等)的业务或管理后台配置项,熟悉系统的基本使用;
5.具备基础的网络知识,了解TCP/IP协议,能够排查简单的网络连通性问题,熟悉防火墙基本配置者优先;
6.能够为各位同事或系统管理员等相关角色,开展系统管理后台配置、操作运维等相关内容的培训指导工作;
7.具备良好的问题排查能力,能够快速定位应用故障、系统异常,并有条理地推进问题解决;熟悉常用运维工具者优先;
8.了解系统安全基础知识,能够配合完成安全加固、漏洞修复等工作,有信息安全运维经验者加分;
9.有一定的系统测试工作能力,包括功能测试、冒烟测试等;
10.责任心强,工作严谨细致,具备较强的抗压能力,能够应对突发系统故障,主动承担运维责任;
11.具备良好的沟通协调能力,能够高效配合开发、业务等相关部门,清晰反馈问题、同步工作进度;
12.学习能力强,乐于接受新技术、新工具,能够快速适应业务变化与运维工作需求,主动提升自身专业能力;
13.具备良好的团队协作精神,工作积极主动,有较强的执行力,能够按时保质完成各项运维任务,能够主动跟踪多方问题解决进展;
14.有良好的服务意识,注重细节,能够保持良好服务态度,主动关注系统运行状态,提前防范潜在风险。