岗位职责: 1. 熟悉产品知识,根据消费者需求推荐消费者需要的商品,促成转化; 2. 熟悉平台规则,为消费者解答平台活动玩法和价格; 3. 帮助消费者解决订单需求,改地址快递拦截等; 4. 作为消费者与快递之间的纽带,帮助消费者解决订单及包裹问题,确保消费者购物体验; 5. 消费者产生售后问题时,帮助消费者解答,并给出售后建议; 6. 售后订单跟踪确保消费者的问题可以得到解决; 7. 针对消费者的使用问题做出解答,并根据消费者情况给出使用建议。 任职要求: 1、统招本科学历,聪明好学,为人亲和,打字速度快,每分钟不少于55字。 2、有抖音、淘宝天猫、京东、拼多多、私域等电商平台工作经验。
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