一、岗位职责
1. 全面负责客房部运营管理,确保服务品质、卫生标准达到五星级酒店要求。
2. 统筹客房、PA、布草、洗衣房管理,控制成本、提升效率与宾客满意度。
3. 制定并落实部门管理制度、操作流程、服务规范及培训计划。
4. 处理宾客投诉与特殊需求,维护酒店品牌形象与口碑。
5. 协同前厅、工程、安保等部门,保障运营顺畅。
二、任职要求
1. 3 年以上五星级 / 高端酒店客房部同等管理岗位经验。
2. 熟悉五星酒店服务标准、运营流程及成本管控。
3. 具备优秀的团队管理、沟通协调及应急处理能力。
4. 责任心强、抗压能力强,注重细节与品质。
三、待遇福利
行业有竞争力薪酬 + 绩效奖金 + 包食宿 + 社保福利 + 晋升空间。