综合受理前台+讲解

岗位职责：
（一）完成中心交待的讲解接待任务，熟悉掌握雄安政务服务中心接待讲解词，并及时根据大厅布局更新优化讲解词；
（二）熟悉掌握雄安政务服务中心基本情况、空间设置、功能设置等；
（三）妥善保管讲解设备，保证设备齐全，保证讲解设备（话筒、耳机、音响等）及拍照设备正常使用；
（四）接待前做好充分准备工作，接待后做好信息统计及材料归档工作；
（五）信息录入：准确、规范地将业务基本信息录入系统， 按时限要求 将材料转至后台审批人员；
（六）咨询服务：负责答复企业和办事群众提出的各类问题以及事项补齐补正问题通知到办事群众，做到一次性告知；
（七）服务收尾：接收、登记、发放或寄送政务服务事项办理结果；
（八）知识积累：总结记录工作过程中的问题，编制事项的操作规程和办事指南文档，形成问答库和知识库上报。
（九）完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.具备良好的心理素质、沟通能力、协调能力、团队合作能力；
2.具备良好的个人形象、普通话标准，士不低于165cm，士不低于175cm；
3.本科及以上学历，需通过大学英语六级考试，口语流利、发音标准，能够完成日常政务服务场景的双语沟通、文本翻译工作。