岗位职责:
1、负责全面售后服务工作,对服务收益和服务质量负责。
2、严格按照厂家管理文件要求制定相应的售后服务工作章程;
3、设定本公司满意度、收益及服务相关的目标值,
4、根据所定管理目标的达成情况,执行相应的改善措施,并对结果负责。
5、制定售后发展规划及所需资源配置
6、负责售后服务经营计划及经营目标的制定;
7、负责售后服务经营计划及经营目标的达成;
8、负责售后服务的各项经营业务管理;
9、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度成绩的稳步提升;
10、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动;
11、处理重大客户报怨;
12、6S管理;
13、规章制度及标准的制定与监督执行.
任职要求:
1、了解汽车或相关专业,具备维修行业经验;
2、熟悉汽车和服务知识;
3、具备基本财务知识;
4、了解营销、宣传方面的基础知识;
5、熟练使用办公软件。
6、 同岗位5年以上工作经验。
薪资待遇:一经录用 待遇优厚