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项目管理岗
5000-7000元
咸阳
秦都区
5-10年
大专
全职
招1人
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职位描述
物业管理
岗位名称:客服岗(管理岗)
岗位职责:
1、制完善物业客服部门的服务规范、流程和标准为业主提供服务。
2、重大复杂的客户投诉进行调查、和处理,确保投诉得到妥善解决。
3、监督和指导客服人员做好物业费、水电费等费用的收缴工作,对欠费业主进行跟进和催缴。
4、整体负责项目满意度开展和复盘的工作。
5、客服部门文件、资料的管理工作,确保资料的完整性和准确性。
6、定期对客服工作进行检查和评估,不断提升客服工作品质和服务水平。
7、客服专员的日常管理。
任职要求:
1、年龄35岁以下,大专及以上学历,5年以上同等岗位相关工作经验,有前期知名物业管理经验者优先;
2、具有良好的服务理念以及丰富的项目管理实战经验,行事真诚,细致、原则性强和执行力强;
3、具有良好的语言组织能力和管理能力,善于沟通;
4、熟练使用电脑及各类办公软件。
上班时间:8:30-18:00
福利:五险一金、降温取暖费补贴、节日福利、免费午餐
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工作地点
咸阳市-秦都区-沣新路西咸大厦东侧约170米
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认证资质
营业执照信息
完善一份简历
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