工作职责:
1. 全面负责餐饮前厅的日常运营管理,监督服务流程落地,确保顾客用餐体验符合品牌标准。
2. 合理调配前厅人力与物资资源,根据客流高峰灵活调整排班,保障运营效率。
3. 主导前厅服务团队的培训与考核,提升员工服务意识与业务技能,打造高执行力团队。
4. 及时处理顾客投诉与突发问题,协调前厅与后厨的协作,优化餐食出品与服务衔接流程。
任职要求:
1. 中专及以上学历,具备3年以上餐饮行业前厅管理经验,熟悉餐饮服务全流程。
2. 掌握餐饮门店运营的核心环节,包括客情维护、人员调度、卫生安全等标准化管理要求。
3. 具备较强的沟通协调能力与应急处理能力,能高效解决现场服务中的各类问题。
4. 拥有团队管理经验,擅长激励员工,能带领团队完成服务质量与营收目标。
5.熟悉基础办公软件。