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客服经理

7000-8000元
  • 北京 朝阳区
  • 酒仙桥
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 团队执行强

职位描述

电话客服
岗位职责:
1、支撑所有大客户订单,及时回复对接客户群内消息,确保回复时效。
2、定期需要与客户保持密切联系,提供优化和维护服务。这包括熟悉客户需求,
解决客户问题,处理客户反馈,及时回答客户咨询,确保客户满意度。
3、熟悉公司业务流程,熟悉不同客户的诉求及流程方案,根据客户要求做对接方案,确保业务正常运转。
4、与内部的各个部门紧密合作,共同解决业务流程中出现的问题。因此,需要具备良好的沟通和协调能力,能够与不同部门的同事进行有效沟通,共同推动业务流程的改进和优化。
5、做好大客户的解答,对接和服务工作,及时处理大客户遇到的突发情况,及
时响应并给予相应的处理方案。
任职要求:
1、有1年以上汽车物流相关行业经验。
2、大专及以上学历。
3、熟练掌握大客户服务对接相关流程和沟通技巧,具备良好的表达能力、维护能力和分析能力。
4、具备良好的抗压能力,客户维系能力、协调能力。
5、阳光心态,乐观开朗,积极主动,责任心强。
6、具备独立解决问题能力,善于协调资源处理问题。
7、熟练掌握 office,excel,word等办公软件和网络工具,具有基本电脑使用能力。
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工作地点

工作地点
北京朝阳区兆维工业园C2-1栋,五层
位置图标
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公司信息

杭州大搜车

D轮及以上 · 1000-9999人 · 互联网、汽车4S店/经销商 已审核 已审核

13 个在招职位

公司介绍

大搜车集团创立于2012年12月,是中国汽车流通商的坚定赋能者, 通过运营系统及交易服务,让汽车流通商经营更高效。目前已经构建起涵盖SaaS、软件、新车及二手车交易平台、金融科技、仓储物流、 检测认证等核心服务的汽车流通产业生态体系,全方位服务汽车流通 商需求。 2017年,大搜车上榜由硅谷全球数据研究机构PitchBook评选的 “2017年全球新晋独角兽”榜单。 2020年,入选“2020年中国 500强民营企业榜单”、“2020中国新经济企业500强”。2019年- 2023年,连续入选“全球独角兽企业500强”榜单。2022年,被胡润研究院评选为“2021年全球独角兽企业”。2023年,入选全国工商联“数字化赋能十强企业”。●带薪假期,福利补贴 ●每月部门活动经费,鼓励大家多多交流沟通感情 ●节假日应景礼品 ●扁平化管理 ●五险一金、双休、法定节假日杭州地址:杭州市余杭区五常大道175号 北京地址:北京市朝阳区酒仙桥兆维工业园还犹豫什么呢,加入我们吧!

工商信息

企业名称 杭州大搜车汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 丁杰栋
经营状态 存续
成立时间 2014-03-17
注册资本 4亿美元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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