雇员点评标签
- 同事很nice
- 氛围活跃
- 团队执行强
职位描述
电话客服
岗位职责：
1、支撑所有大客户订单，及时回复对接客户群内消息，确保回复时效。
2、定期需要与客户保持密切联系，提供优化和维护服务。这包括熟悉客户需求，
解决客户问题，处理客户反馈，及时回答客户咨询，确保客户满意度。
3、熟悉公司业务流程，熟悉不同客户的诉求及流程方案，根据客户要求做对接方案，确保业务正常运转。
4、与内部的各个部门紧密合作，共同解决业务流程中出现的问题。因此，需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门的同事进行有效沟通，共同推动业务流程的改进和优化。
5、做好大客户的解答，对接和服务工作，及时处理大客户遇到的突发情况，及
时响应并给予相应的处理方案。
2、定期需要与客户保持密切联系，提供优化和维护服务。这包括熟悉客户需求，
解决客户问题，处理客户反馈，及时回答客户咨询，确保客户满意度。
3、熟悉公司业务流程，熟悉不同客户的诉求及流程方案，根据客户要求做对接方案，确保业务正常运转。
4、与内部的各个部门紧密合作，共同解决业务流程中出现的问题。因此，需要具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门的同事进行有效沟通，共同推动业务流程的改进和优化。
5、做好大客户的解答，对接和服务工作，及时处理大客户遇到的突发情况，及
时响应并给予相应的处理方案。
任职要求：
1、有1年以上汽车物流相关行业经验。
2、大专及以上学历。
3、熟练掌握大客户服务对接相关流程和沟通技巧，具备良好的表达能力、维护能力和分析能力。
4、具备良好的抗压能力，客户维系能力、协调能力。
5、阳光心态，乐观开朗，积极主动，责任心强。
6、具备独立解决问题能力，善于协调资源处理问题。
7、熟练掌握 office，excel，word等办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力。
2、大专及以上学历。
3、熟练掌握大客户服务对接相关流程和沟通技巧，具备良好的表达能力、维护能力和分析能力。
4、具备良好的抗压能力，客户维系能力、协调能力。
5、阳光心态，乐观开朗，积极主动，责任心强。
6、具备独立解决问题能力，善于协调资源处理问题。
7、熟练掌握 office，excel，word等办公软件和网络工具，具有基本电脑使用能力。
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工作地点
北京朝阳区兆维工业园C2-1栋，五层
工作地点
公司信息
公司介绍
大搜车集团创立于2012年12月，是中国汽车流通商的坚定赋能者， 通过运营系统及交易服务，让汽车流通商经营更高效。目前已经构建起涵盖SaaS、软件、新车及二手车交易平台、金融科技、仓储物流、 检测认证等核心服务的汽车流通产业生态体系，全方位服务汽车流通 商需求。 2017年，大搜车上榜由硅谷全球数据研究机构PitchBook评选的 “2017年全球新晋独角兽”榜单。 2020年，入选“2020年中国 500强民营企业榜单”、“2020中国新经济企业500强”。2019年- 2023年，连续入选“全球独角兽企业500强”榜单。2022年，被胡润研究院评选为“2021年全球独角兽企业”。2023年，入选全国工商联“数字化赋能十强企业”。●带薪假期，福利补贴 ●每月部门活动经费，鼓励大家多多交流沟通感情 ●节假日应景礼品 ●扁平化管理 ●五险一金、双休、法定节假日杭州地址：杭州市余杭区五常大道175号 北京地址：北京市朝阳区酒仙桥兆维工业园还犹豫什么呢，加入我们吧！
工商信息
企业名称 杭州大搜车汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司（港澳台法人独资）
法人代表 丁杰栋
经营状态 存续
成立时间 2014-03-17
注册资本 4亿美元
认证资质
营业执照信息
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8000-15000元 中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第一营销服务部
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