岗位职责:
日常提醒:针对刚过还款日期限不长的客户,通过电话礼貌提醒对方还款,告知逾期情况,督促尽快处理。
目标达成:负责公司小额应收账款的跟进与催收,完成每月/每季度的回款目标任务
深度沟通:针对逾期时间较长的客户,通过电话深入了解其拖欠原因(是忘了、有纠纷、还是资金周转困难)。
协商解决:如果客户对账单有争议,需要耐心倾听并记录问题;与客户进行还款谈判,协商具体的还款方案(如分期、减免部分费用等),争取尽快回款。
任职资格:
1、男女不限,大专及以上学历;
2、2年及以上催收工作经验;
3、具有良好的沟通和口头表达能力;
4、执行力强,能接受结果导向的工作方式;
5、具有较强的自我心理调节能力,能够承受压力并进行自我激励。