400-885-9898
职位描述
售后客服
职位描述
岗位职责：
1、直接对部门主管负责，服从部门主管的工作安排，认真及时的完成公司交代的各项工作。
2、认真执行公司及部门各项规章制度，严格执行业务流程及处理时限，确保客户满意及客户服务部考核指标的完成。
3、熟练掌握业务知识和工作流程，负责客户上线前的产品培训、组织架构设置、权限配置、审批设置等服务工作；客户上线后的产品使用协助、客户需求与问题处理、客户项目撮合等服务工作。
4、受理客户提出的需求和问题，认真做好提报，并对问题的处理情况跟进落实并对结果进行回访。
任职资格：
1、遵守并执行公司及部门各项规章制度，服从领导工作安排。
2、熟练掌握公司全业务知识，具备服务客户的基础条件。
3、熟练掌握客户基础情况，具备服务客户的基础条件。
4、遵守“客户第一”的服务准则，以服务好客户为第一要务。
5、工作态度良好，热情，积极主动积极配合部门工作，具备团队合作精神。
6、具备良好的沟通协调能力，配合市场、产品，做好客户的服务工作。
工作地点
呼和浩特赛罕区内蒙古招标有限责任公司
认证资质
营业执照信息
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内蒙古尚聘人力资源管理有限公司
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职位发布者
王经理/HR
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