更新于 3月24日

客户服务专员

5000-8000元·14薪
  • 合肥包河区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服
岗位职责: 
1、认真执行公司及部门各项规章制度,严格执行业务流程及处理时限,确保客户满意及客户服务部考核指标的完成。   
2、熟练掌握业务知识和工作流程,负责客户上线前的产品培训、组织架构设置、权限配置、审批设置等服务工作;客户上线后的产品使用协助、客户需求与问题处理、客户项目撮合等服务工作。
3、受理客户提出的需求和问题,认真做好提报,并对问题的处理情况跟进落实并对结果进行回访。
4、负责客服电话接听工作。
任职资格:
1、遵守并执行公司及部门各项规章制度,服从领导工作安排。   
2、熟练掌握公司全业务知识,具备服务客户的基础条件。
3、熟练掌握客户基础情况,具备服务客户的基础条件。
4、遵守“客户第一”的服务准则,以服务好客户为第一要务。
5、工作态度良好,热情,积极主动积极配合部门工作,具备团队合作精神。
6、具备良好的沟通协调能力,配合市场、产品,做好客户的服务工作。
职位福利:五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、定期体检、年底双薪

工作地点

合肥包河区安徽省优质采科技发展有限责任公司金融港A11幢2楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王经理/HR

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安徽省优质采科技发展有限责任公司隶属于安徽省招标集团旗下的招标采购电子交易平台,是国家电子招标投标交易平台的试点单位,并成为首批同国家级公共服务平台——中国招标投标公共服务平台实现互联互通的交易平台。平台按照《电子招标投标办法》、《电子招标投标系统技术规范》的要求进行规范开发建设,同时融合安徽省招标集团多年从事招标采购业务的经验,为招投标、政府采购、企业采购等相关市场主体提供了优质交易服务的综合性招标采购电子交易平台。
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