更新于 4月26日

线上客服专员

7000-8000元
  • 北京 房山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服售后客服汽车4S店/经销商新能源汽车
1、熟悉汽车4S店维修中心服务流程、系统操作、销售-售后-交付-APP等全业务规则等业务技能;
2、接受总部客服指引,建立客户线上对接群及APP管家服务专属群。100%覆盖目标客户;
3、按照品牌考核时效指标,响应客户需求,为客户解答咨询、安排线下预约、查询等服务;
4、规范建立沟通档案和流转工单,协调线下SA和其他服务资源满足客户需求;保证线上客服满意度。
5、协助服务主管和经理整理线上抱怨和投诉客户信息并及时与客户联系闭环。
6、学习新车型、新流程、新系统及不断更新的知识库核心规则;
7、定期回访、交车面访等关怀工作,并归类客户需求,提报给销售和售后部门。

任职资格:
1、大专以上,沟通能力强,有服务意识
2、有客户服务经验、有汽车行业客服或管家工作经验者优先
3、办公软件操作熟练,逻辑思维能力强

工作地点

工作地点
房山区小鹏汽车北京房山长阳服务中心
位置图标
完善简历

公司信息

北京国超星驰汽车服务有限公司

未融资 · 20-99人 · 汽车后市场 已审核 已审核

17 个在招职位

公司介绍

北京国超钧恒汽车服务中心(简称:国超钧恒)成立于1999年10月,是一家整合4S店优势与维修优势的豪华车专业服务连锁企业。 经过公司的发展目前已在北京市的丰台区大井店、海淀区阜石路店、丰台六里桥店、大兴区店、房山区长阳店设立连锁。 国超钧恒主要为奔驰、宝马、奥迪、路虎、保时捷等豪华车提供专业汽车维修服务,本着“想顾客之所想、急顾客之所急”的永恒宗旨,服务于广大客户。国超钧恒拥有一支数量稳定、技术过硬、作风严谨的维修专家团队,均是拥有4S店标准经验的专业维修技术专家。 随着互联网的发展,公司同时开发了线上服务平台集成网站、微信公众号等互联网营销方案。 国超钧恒主营维修、保养、钣金、喷漆、车辆救援、保险理赔、保险出单、二手车等一站式”专业服务。“争创一流质量、提供一流服务”是国超钧恒不懈的追求。

工商信息

企业名称 北京国超星驰汽车服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 巩昌建
经营状态 存续
成立时间 2017-05-04
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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