网络咨询客服

网电咨询客服
岗位职责:
1、负责网络、电话即时咨询服务，与患者沟通，解答相关健康等方面的问题，为患者提供专业的医疗健康服务；
2、负责记录患者咨询情况，记录有关咨询问题、信息等;
3、负责建立患者资料档案，提前安排预约就诊等;
4、与相关医生专家及时沟通，做好患者来院前相关信息通告;
5、对患者进行定期回访，做好医患关系疏导。
任职资格:
1、医学相关专业优先；
2、有医疗相关工作经验者优先；
3、有相关电话销售或客服工作经验优先；
4、无学历专业要求，能接受小夜班工作者优先；
3、要求做事认真、细心、负责、耐心;
5、要求有良好的服务意识，能适应较大的工作压力;