更新于 4月1日

1688运营客服专员

5000-10000元

郑州金水区
经验不限
大专
全职
招10人

全白班售前客服售后客服在线客服流量竞价排名店铺网络客服电话客服咨询解答

职位描述

【岗位职责】

1、负责阿里巴巴诚信通产品在河南区域的客户提供良好的售后服务，公司分配的客户资源，建立良好的客情关系；

2、负责正常的客户维护、续费和所有经营区域客户的咨询、问题解答；

3、定期为客户的电话回访、网店指导，维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜；

4、定期为客户提供优化建议，通过广告提升店铺排名、访客和转化率；

5、帮助并引导客户做出推广规划，协助客户完成网销宝续费，确保客户正常推广；

6、按照服务标准良好服务及支持，对网销宝后台及软件的操作培训，提高客户满意度，不定期回访新老客户；

【任职要求】

1、优秀应届生可接受，从事过百度竞价、淘宝运营的优先录取；

2、工作目标性强，善于学习、沟通能力较好

3、具备一定的组织能力和协调能力；

【岗位福利】

1、享受阿里巴巴全年系统专业辅导及管理培训(阿里巴巴职业经理人专业培训及直属经理一对一培训)，提供各种职业培训、专业培训和广阔的职业发展空间，每年均有机会到阿里巴巴杭州总部学习机会；

2、无责任底薪+高额提成+月度奖金+月度激励奖金(能力越强，出单越多，收入越高)，综合工资达5000-8000/月以上。

3、完善的职业生涯规划体系，每季度一次公开竞聘，人才选拔，人人都有晋升的机会。

4、专业方向(P系列)：客户专员电商专家金牌讲师

5、五险, 员工生日/周年庆，重大节日礼品，聚餐晚会，旅游拓展，文娱活动；

6、完善的晋升通道，半年晋升主管，一年荣升经理

【休息时间】

上班时间：8:30-18:00，法定假日按国家规定放假，带薪年假；

郑州金水区东风路与文博西路交叉口西北160米数码港大厦（东风路）1612室

公司介绍

郑州金鹏电子商务有限公司成立于2010年4月，公司专注为中小企业提供一站式电子商务解决方案。业务范围覆盖：1688内贸解决方案，alibaba跨境解决方案、电商SAAS、商家联合运营、产业带商家直营、电商企业投融资、电商企业数字化等方面。公司深耕电商行业15余年，旗下拥有河南金淘信息科技有限公司、河南金翅信息科技有限公司、河南金璟信息科技有限公司、河南金淼网络科技有限公司等多家子公司，现有员工200余人，服务中小企业3万余家，累计开展线上线下培育活动3000余场，覆盖机械设备、化工原料、大健康产业、食品酒水、个护家清、运动户外、安全防护、五金工具、服饰家纺等行业。未来，金鹏电商集团将不断通过数字化和智能化方式，紧跟电商科技前沿，持续为中小电商企业赋能，提升中小企业竞争优势，助力产业带商家内外贸一体化发展新格局。